Článek
Právě v této oblasti bývají ženy velmi silné, a to z několika důvodů, které souvisejí jak se sociálním vývojem, tak s přístupem k mezilidským vztahům. Nejde o to, že by muži komunikovat neuměli, ale ženy často využívají jiný, efektivnější styl, který se v obchodě dlouhodobě osvědčuje.
Ženy mají obecně větší citlivost k neverbální komunikaci. Dokážou lépe číst řeč těla, tón hlasu i drobné změny v chování partnera. V obchodním jednání to znamená, že rychleji vycítí nejistotu, nesouhlas nebo naopak zájem. Díky tomu mohou pružně reagovat, upravit argumentaci a zvolit vhodnější tempo rozhovoru. Tato schopnost často vede k hladším jednáním a menšímu množství konfliktů.
Další silnou stránkou žen je empatie. V obchodě nejde jen o prosazení vlastního cíle, ale o nalezení řešení, které dává smysl oběma stranám. Ženy mají tendenci více naslouchat a klást otázky, které odhalují skutečné potřeby klienta. Místo jednostranného přesvědčování budují dialog, ve kterém se klient cítí pochopený a respektovaný. Právě tento pocit důvěry je často rozhodujícím faktorem při uzavírání dlouhodobých spoluprací.
Ženy také častěji volí kooperativní styl komunikace. Nesnaží se nutně dominovat nebo vyhrát za každou cenu, ale hledají kompromis a společný zájem. V moderním obchodním prostředí, kde jsou vztahy důležitější než jednorázové obchody, je tento přístup velkou výhodou. Klienti se k ženám obchodnicím častěji vracejí, protože mají pocit partnerského přístupu, nikoli tlaku.
Významnou roli hraje i schopnost práce s emocemi. Ženy bývají otevřenější v jejich pojmenování a zvládání, což jim umožňuje lépe řešit napjaté situace. Pokud dojde k neshodě nebo krizi, dokážou ji často uklidnit, pojmenovat problém a vést rozhovor konstruktivním směrem. Tím se snižuje riziko eskalace konfliktu a zvyšuje šance na nalezení řešení.
Nelze opomenout ani komunikační všestrannost. Ženy se často dokážou přizpůsobit různým typům lidí, ať už jde o klienty, kolegy nebo nadřízené. Umějí měnit styl komunikace podle situace, což je v obchodních pozicích zásadní. Jinak se jedná s analytickým manažerem, jinak s emotivním klientem a jinak v rámci týmu. Tato flexibilita přináší lepší výsledky i příjemnější pracovní atmosféru.
Závěrem lze říci, že ženy nejsou v komunikaci na obchodních pozicích lepší proto, že by měly větší ambice nebo znalosti, ale proto, že jejich přirozený styl komunikace lépe odpovídá současným nárokům obchodu. Důraz na vztahy, empatii, naslouchání a dlouhodobou spolupráci z nich činí velmi silné obchodní partnery. V ideálním případě se však nejlepších výsledků dosahuje tehdy, když se v obchodě propojí silné stránky žen i mužů a vznikne vyvážený a efektivní tým.
