Článek
Kdo někdy vracel zboží z e-shopu, ví, že to bývá často o hledání. Kde je formulář? Musím psát e-mail? Kam ho poslat? Od ledna 2027 by to mělo být jednodušší.
Co se mění
Česko převzalo evropskou směrnici (EU) 2023/2673 novelou, která vyšla ve Sbírce zákonů jako zákon č. 159/2026 Sb. Účinná bude od 1. 1. 2027.
Do občanského zákoníku přibude nový § 1830a. Kdo se spotřebiteli uzavírá smlouvy přes on-line rozhraní, tedy i e-shop, bude muset umožnit odstoupení od smlouvy tlačítkem. To musí být podle zákona:
- zobrazené výrazně a snadno přístupné,
- dostupné nepřetržitě po celou lhůtu pro odstoupení,
- označené nápisem „Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou jednoznačnou formulací.
Za porušení hrozí e-shopu pokuta až 5 milionů korun.
Co se nemění
Samotné právo odstoupit od smlouvy máte už dnes. U zboží koupeného přes internet do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). E-shop vám pak musí vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení (§ 1832).
Tlačítko tedy nepřináší nové právo, jen jednodušší cestu, jak ho uplatnit. Odstoupit můžete i nadále jakýmkoli jednoznačným prohlášením, třeba e-mailem (§ 1830).
A do konce roku 2026?
Povinnost zatím neplatí. Když e-shop tlačítko teď nemá, neporušuje zákon. Na vašem právu odstoupit to ale nic nemění. Pošlete e-mail nebo vyplňte formulář e-shopu a schovejte si potvrzení s datem.
K přípravě textu jsem použila i nástroje umělé inteligence.
