Článek
Dárek měl být bez starostí
Můj starý telefon už nevydržel nabitý celý den a některé aplikace na něm nefungovaly. Syn Lukáš mi proto k narozeninám koupil nový. V obchodě mu nabídli slevu, pokud odevzdá původní přístroj protiúčtem. Připadalo mu to praktické a mně také.
Odpoledne jsme spolu převedli telefonní čísla, kalendář a několik aplikací. Lukáš použil automatický přenos, který na konci oznámil úspěšné dokončení. Otevřela jsem seznam kontaktů a zkusila zavolat sestře. Všechno fungovalo, proto jsme dál nic nekontrolovali.
Syn pospíchal na schůzku. Starý telefon vložil do krabičky a cestou ho odnesl do prodejny. Řekl mi, že zaměstnanec přístroj později vymaže a odešle do centrálního skladu. Dostala jsem potvrzení o výkupu, ale telefon už patřil obchodu.
Večer jsem chtěla vnučce poslat fotografii z její první školní besídky. V nové galerii byly jen snímky z posledních dvou let. Chyběly rodinné dovolené, fotografie rodičů i několik videí, která jsem měla pouze ve starém telefonu.
Přenesla se jen část galerie
Lukáš předpokládal, že se všechny fotografie ukládají do internetového úložiště. Automatická záloha však byla před lety vypnutá, protože se zaplnilo bezplatné místo. Nový telefon převzal pouze snímky, které v úložišti skutečně byly. Na obrazovce sice oznámil dokončený přenos, ale tím myslel jen vybrané kategorie dat.
Syn okamžitě zavolal do prodejny. Zaměstnanec mu řekl, že vykoupené telefony se z bezpečnostních důvodů mažou ještě před odesláním. Náš přístroj měl přijít na řadu následující ráno. Bez čísla výkupního protokolu by ho mezi desítkami stejných krabiček těžko hledali.
Do obchodu jsme dorazili dvacet minut před zavírací dobou. Vedoucí telefon našel a zkontroloval, že sériové číslo odpovídá potvrzení. Nemohl nám ho jednoduše vydat, protože výkup už byl uzavřený a sleva odečtená z ceny nového přístroje. Nabídl však, že transakci zrušíme, slevu doplatíme a telefon si znovu převezmeme.
Souhlasila jsem. Nechtěla jsem riskovat, že se přístroj vymaže dřív, než zjistíme, co v něm zůstalo. Lukáš chtěl rozdíl zaplatit sám, protože měl pocit, že chybu způsobil. Částku jsme si nakonec rozdělili. Oba jsme příliš rychle uvěřili jednomu slovu na obrazovce.
Fotografie jsme zachránili včas
Doma jsme telefon připojili k počítači a ručně zkopírovali celou galerii. Zabralo to několik hodin. Některé složky byly ukryté pod názvy aplikací a při automatickém přenosu se vůbec nenabídly. Našli jsme i hlasovou nahrávku mé maminky, o které jsem nevěděla, že ji stále mám.
Procházeli jsme soubory po jednotlivých letech. Objevily se fotografie rodinných oslav, které už nikdo jiný neměl, i krátké video z posledních Vánoc s manželem. Teprve při tom jsem si uvědomila, že telefon nebyl jen technická věc. Byl to neuspořádaný rodinný archiv, o jehož jediných kopiích jsme dosud nevěděli.
Teprve potom jsme vytvořili dvě zálohy a starý telefon vymazali do továrního nastavení. Následující den jsme ho do výkupu odevzdali znovu. Prodejna nám ponechala původně nabídnutou cenu, protože přístroj byl ve stejném stavu a zdržení trvalo jediný den.
Vedoucí přiznal, že zaměstnanci zákazníkům často řeknou pouze to, že data byla přenesena. Nově začali před převzetím telefonu ukazovat krátký seznam: fotografie, zprávy, soubory z aplikací, paměťová karta a stav zálohy. Zákazník podpisem potvrzuje, že si obsah zkontroloval nebo že o něj nemá zájem.
Na potvrzení také přibyla poslední hodina, do které lze výkup před fyzickým odesláním zrušit. Nezaručuje záchranu dat po vymazání, ale dává zákazníkovi jasnou informaci, kdy už bude pozdě.
Na Lukáše jsem se nezlobila. Chtěl mi ušetřit za telefon a zbavit mě starého přístroje, který bych jinak nechala roky v zásuvce. Udělal ale rozhodnutí za příliš krátkou dobu a já ho bez ověření následovala. Dobrý úmysl fotografie neobnoví, pokud už někdo stiskne tlačítko pro vymazání.
Nový telefon používám ráda. Jednou za měsíc se mě syn zeptá, zda záloha proběhla, a já mu pošlu snímek obrazovky. Není to nejzábavnější rodinný zvyk, ale dává mi klid.
Při výměně přístroje už nekontroluji jen kontakty a možnost volat. Projdu galerii od nejstaršího roku, otevřu několik videí a podívám se i do složek aplikací. Telefon lze koupit znovu. Fotografie člověka, který už tu není, se do žádné slevy započítat nedají.
Zdroj: autorský text
