Streamovací platforma Twitch má problém s antisemitismem

Twitch je jednou z nejstarších, ne-li nejstarší streamovací platformou na Internetu. Oficiálně vznikl v roce 2011, nicméně jeho přímý předchůdce, Justin.tv vznikl již v roce 2007 (pro srovnání, YouTube vznikl v roce 2005) a v roce 2014 byl Twitch koupen Amazonem. Od března 2023 je CEO Twitche Daniel Joseph Clancy, který je u společnosti ve vysoké pozici již od roku 2019 a má za sebou práci pro NASA, Google a sociální síť Nextdoor.

Obsah Twitche je různorodý. Původně šlo zejména o streamování videoher - daný streamer hrál videohru a u toho reagoval na dotazy svých diváků. Nicméně postupem času došlo k nárůstu kanálů, které se věnují primárně streamování bez videoher - od komiků, přes mladé ženy v bazéncích až po politické komentátory. A právě posledně jmenovaní jsou jedním z důvodů proč vzniká tento článek.

Obvinění z antisemitismu je zajisté závažné a je třeba jej podložit důkazy. V této části shrnu jednotlivé problémy v Twitchi a následně je rozvedu do detailu.

Pokud tyto problémy vezmeme jednotlivě, tak je určitě možné je vysvětlit, nicméně dohromady ukazují na systémový problém, s největší pravděpodobností pramenící z nejvyššího vedení (CEO Dan Clancy se netají tím, že je fanoušek Hasana Pikera) a ideologické orientace oddělení moderace.

Twitch zablokoval možnost registrace nových uživatelů z Izraele a Palestiny. Tento krok nemá v historii Twitche precedens a vysvětlení tohoto kroku je nesmyslné a místy prokazatelně lživé.

V první řadě, zmíněné vysvětlení:

Nyní si vysvětlení Twitche rozebereme.

Tato část vysvětlení má hned několik zásadních problémů:

Jak zjistil izraelský zpravodajský web ynet, registrace nešlo dokončit s číslem s Izraelskou předvolbou. Zdroj: V Hebrejštině; Strojový překlad do češtiny

Navíc toto „zjištění“ přišlo celé měsíce poté, co byl Twitch na tento problém upozorněn uživateli, kteří se snažili zaregistrovat.

Sdružení StopAntisemitism získalo fotografii zdrojového kódu, který má na starosti blokování registrací z Izraele a Palestiny. Na snímku je vidět, že daný kód byl naposledy upraven 13. 10. 2023, tedy 6 dní po útoku Hamásu na Izrael a 14 dní před invazí Izraele do Gazy. Navíc je na snímku vidět u kódu i komentář s číslem úkolu v systému JIRA, což je nástroj pro evidenci úkolů a chyb, často používaný právě pro vývoj software.

Hasan Piker je jeden z nejpopulárnějších streamerů na Twitchi, který se primárně zabývá komentováním politiky. Pravidelně dominuje dané kategorii, jeho streamy sleduje přes 30.000 lidí denně a CEO Twitche Dan Clancy veřejně prohlásil, že Hasan je jeho nejoblíbenějším streamerem.

Se svým dominantním postavením na Twitchi od října 2023 zastává tvrdě proti-Izraelskou pozici, což samo o sobě není problematické - právo na názor má každý. Problémem je, že přímo a nekriticky opakuje propagandu Hamásu.

Hasan například popírá, že by členové Hamásu při útoku na Izrael znásilňovali Izraelské ženy a později se tomuto faktu vysmál. Také nevěří v to, že Hamás používá civilisty jako živé štíty pro svoje operace.

Dále tvrdil že nemocnici Al-Ahli vybombardoval Izrael za pomocí bomby JDAM a způsobili tak 800 mrtvých (tolik netvrdil dokonce ani Hamás a za explozí nejspíše bylo selhání rakety vypálené Palestinským islámským džihádem, jedním ze spojenců Hamásu).

Zároveň proti divákovi, který s ním nesouhlasil použil velmi specifický antisemitský termín „pig-dog“ - Schweinehund.

Bohužel tímto zdaleka nekončí výčet jeho extrémních výroků, od obhajování sinizace Tibetu, přes „Amerika si zasloužila 9. září“ až po „nemluvňata osadníky“ když obhajoval svého kamaráda, který souhlasil s vražděním dětí Hamásem během útoku na Izrael.

Poté co Hútíové začali útočit na lodě proplouvající Rudým mořem začal tyto útoky podporovat také a nakonec se mu povedlo na svůj stream dostat jednoho z členů Hútíú (alespoň jej tak prezentoval) pro rozhovor - Rashida Al-Haddada.

Daný rozhovor má bohužel téměř nulovou žurnalistickou hodnotu, protože vrcholem této třicetiminutovky je otázka zdali zná japonskou mangu One Piece. K čemu se ovšem dostal prakticky náhodou, byla otázka na Čínu. Hasan adoruje Čínu a tak se zeptal, jaký má Rashid na Čínu názor. Odpovědí bylo, že Čínu sice nezná, ale že jeden z rukojmích ze zajaté lodi je Číňan a je „cool“. Mezi řádky je tato informace zajímavá z toho důvodu, že má přístup k rukojmím, což poukazuje na to, že není nějakým náhodným Jemencem.

Rashid se dále natáčel na unesené lodi a na sociální síti X navrhoval zabíjet Židy nabodnutím na kůly. Po této poslední zprávě mu na X zablokovali účet a Hasan se bránil tím, že to byl „pouze náctiletý kluk z Jemenu“ a prohlásil, že jeho rozhovor s ním bylo jako by dělal rozhovor s živou Anne Frank.

Ani ne před měsícem měl Hasan na návštěvě jiného streamera a zeptal se jej jestli by chtěl vidět „muzikál Hútíú“. Jeho host odpověděl „proč ne“ a ještě netušil co bude následovat.

Hasan spustil propagandistické video Hútíú, ve kterém se objevuje jejich znak (nápisy z jejich znaku jsou citovány výše) a za střelby z různých ručních zbraní zpívají o útocích na Saúdskou Arábii. A sám odešel z místnosti.

V další části streamu ukazoval video Hútíú ve kterém přistávají na lodi, hrozbou zbraněmi berou posádku za rukojmí a loď kradou. Samozřejmě Hútíe za tento čin nekritizuje, ale naopak obdivuje.

Twitch dle vlastních pravidel zakazuje zobrazování teroristické a extremistické propaganda a to dokonce i za účelem odsouzení takové propagandy. Nejenže se v tomto případě nejednalo o odsuzování teroristů, Hasan explicitně obdivuje jejich „odboj“.

Žádný trest za porušování pravidel ovšem Hasanovi nikdy vyměřen nebyl. Ani za jeho „interview“ s teroristou, ani za pouštění propagandy. A precedens existuje - streamerka KiraChats, dříve známá jako BadBunny, byla přesně z tohoto důvodu trvale zabanována.

Dokonce někteří uživatelé Twitche potvrdili, že Hasanův stream nahlásili ještě za jeho běhu právě pro porušení těchto pravidel. A během necelé minuty od Twitche obdrželi zprávu, že jejich hlášení bylo prošetřeno - samozřejmě nenašli žádný závadný obsah. Vzhledem k rychlosti odpovědí je pravděpodobné, že Hasan je na seznamu chráněných streamerů, kteří se zkrátka trestat nemají.

V září 2024 se konal TwitchCon v San Diegu, jehož součástí byla i show podcastu Ayyrabs, který vedou streameři Frogan, Raffoulticket a CapriSunnPapi. Ten den měli i dva další hosty - streamerky Vio a Denims. A aby nedošlo k mýlce - šlo o oficiální program a na pozadí za účastníky jsou vypsaní sponzoři TwitchConu: Samsung, Chevron, Capcom a AT&T.

Z výše jmenovaných stojí za zmínku právě Frogan a Denims. Obě dvě ženy mají napojení na výše jmenovaného Hasana Pikera. Frogan je jednou z jeho moderátorek a Denims je známá jako „čekárna“ pro jeho stream, kdy obvykle pustí na obrazkovku Al Jazeeru na 30 až 60 minut než začne komentoval nedávné dění.

Frogan dle záznamu celou show organizuje a její obsah je jednoduchý - účastníci show řadí další lidi do kategorií podle toho, jestli „mohou“ říct slovo habibi. Na vršku tabulky je pozitivní, zelené pole s nápisem „ARAB“ a na spodku je negativní, červené pole „MILUJE SABRA“. Pro vysvětlení, Sabra je hebrejské slovo pro osobou židovského původu narozenou v Izraeli.

Obrana účastníků je jednoduchá - měli na mysli značku hummusu, která se tak jmenuje také. Bohužel pro účastníky se už v průběhu show prořekli, například když zařazovali tvůrce videí Ethana Kleina, který je Američan židovského původu a Denims se ptala jestli mají i kategorii pro „Zionistu“, což v těchto kruzích známý dogwhistle pro Židy. Pomyslnou třešničkou na dortu je fakt, že manželka Ethana Kleina, Hila, je skutečně sabra - je Židovkou narozenou v Izraeli a s Ethanem se poznala při jeho „birthright“ cestě do Izraele, tedy desetidenním výletu pro mladé Židy do Izraele za poznáním svého národa.

Paradoxem je, že Ethan Klein není na Twitchi aktivní už několik let. Proč se tedy Frogan rozhodla jej zařadit do červené části tabulky? Ethan se totiž od ní rozhodl distancovat poté, když o útoku Hamásu na Izrael 7. října 2023 napsala „levičáci chtějí a slintají při představách o revoluci v Americe, ale když se to stane na blízkém východě, tak je to špatně“.

Lidem z Twitche, kteří se nutně museli na organizaci spolupodílet tato show nepřišla nijak závadná. Tedy až do chvíle, kdy se o celé akci dozvěděl americký spolek Anti-Defamation League (ADL; česky „Liga proti hanobení“) zhruba měsíc po uskutečnění TwitchConu.

Tato část má tedy svoje zakončení: měsíční pozastavení účtu pro všech pět pořadatelů této show. Pro Twitch to mohla být i výhra pokud by k takovému kroku přistoupili ihned a bez nátlaku významné organizace.

Mezi další okolnosti dokreslující pohled na Twitch patří například jedna z jejich seniorních manažerek v moderačním týmu, Fadzai Madzingira.

Fadzai má bohaté zkušenosti s moderací na internetových platformách. Pracovala ve společnostech Meta (Facebook) a Salesforce než ji zaměstnala britská obdoba českého telekomunikačního úřadu - Ofcom.

Ofcom má mimo jiné na starosti neutralitu a vyváženost vysílání například v BBC a požaduje alespoň z hlediska veřejného vyjadřování neutralitu i od svých zaměstnanců. Fadzai na své pozici vydržela zhruba 8 měsíců. Zhruba po čtyřech měsících na její pozici totiž Hamás zaútočil na Izrael a ona se rozhodla na svém profilu na sociální síti Instagram situaci komentoval. A to tak, že velmi silně proti-Izraelsky. Zde je důležitá časová souvislost - její komentáře a postavení mimo službu proběhlo ihned po sedmém říjnu 2023 a zhruba dva týdny před pozemní invazí Izraele do pásma Gazy. Další 4 měsíce trvalo šetření než sama podala výpověď a šla pracovat pro Twitch na pozici seniorní manažerky moderačního týmu. Tedy týmu který má za úkol trestat prohřešky streamerů na Twitchi.

Aby bylo jasno - paní Madzingira má plné právo na proti-Izraelské názory, i ty extrémní. Ovšem pak není možné pracovat pro organizaci jako je britský Ofcom. Stejně tak má Twitch naprosté právo ji zaměstnat. Ovšem vzhledem k jejím komentářům kvůli kterým její chování a způsobilost k práci v Ofcomu byla šetřena je zřejmé, že lidé v Twitchi věděli velmi dobře koho nabírají do týmu, který by měl aplikovat pravidla platformy nestranně na všechny uživatele.

V tuto chvíli je celkem zřejmé jaká firemní kultura panovala v Twitchi, nebo alespoň v moderačním týmu a vyšším vedení firmy - moderační tým se totiž přímo zodpovídá CEO Danu Clancymu.

A také je zřejmé proč Hasanu Pikerovi procházelo tolik prohřešků vůči pravidlům Twitche, včetně závažných porušení pravidel jako je streamování teroristické propagandy. Stejně tak je zřejmé proč hlášení o porušování těchto pravidel putovala automaticky do koše. Moderační tým totiž zřejmě s těmito názory souhlasí.

A jejich přímý nadřízený, CEO Twitche Dan Clancy? Je možné, že sám nevěděl co se děje. Ale sám říká, že je velký fanoušek Hasana Pikera.

Doplnění: Po napsání článku při jeho korektuře vyšlo najevo, že Twitch běžné úkony moderace údajně outsourcuje do Egypta. Vzhledem ke konkrétnímu tématu je otázkou nakolik je takto outsourcovaný tým skutečně neutrální.

Je pravděpodobné, že antisemitismus na Twitchi je šířen jen kvůli hrstce lidí. Jenže ta hrstka lidí zřejmě sedí na vrcholu této společnosti a vydržuje si svou hvězdu v osobě Hasana Pikera.

Hasan Piker má krytí od moderačního týmu, který se zodpovídá přímo CEO Danu Clancymu, zatímco pouští 30.000 lidem propagandistické video teroristické skupiny Hútíú. Nahlášení porušení pravidel jsou „vyřešena“ do jedné minuty, včetně hlášení nelegálního obsahu pro evropské státy.

Mezi těmito desetitisíci diváky jsou nepochybně i Češi a pravděpodobně spíše mladí lidé. Bez nadsázky se dá hovořit o protizápadní radikalizaci samozvaným socialistou. Samozřejmě z pohodlí své vily v Los Angeles.

Zmíněný moderační tým prokazatelně zaměstnal ženu, která kvůli extrémním proti-Izraelským názorům odešla ze své předchozí pozice. Jak u Ofcomu, tak u Twitche měla zastávat pracovní pozici u které je důležitá neutralita rozhodování. Bohužel tento tým zjevně neutrálně nerozhoduje. Disent je trestán běžně, ovšem lidé kolem Hasana jsou trestaní pouze na výrazný externí nátlak.

Ovšem ještě horší je tajná blokace registrací uživatelů z Izraele. Twitch tuto blokaci nikdy neoznámil, pravděpodobně jednal v USA protizákonně, ignoroval uživatele kteří se snažili o nápravu, ustoupil až poté kdy se o situaci začala zajímat ADL a ve svém vysvětlení situace prokazatelně lhali.

A jaké má situace řešení? V tuto chvíli pravděpodobně odchod Dana Clancyho z pozice CEO. Registrace Izraelců jsou již odblokovány a několik menších figur kolem Hasana Pikera dostalo trest v rámci pravidel Twitche. Sám Hasan s největší pravděpodobností potrestán nebude, zvláště dva týdny před prezidentskými volbami v USA, které bude zajisté komentovat před desítkami tisíc diváků, což je samozřejmě finančně výhodné i pro samotný Twitch. Nový CEO se může poučit z chyb svého předchůdce a sjednat si pořádek v managementu svých oddělení, zejména pak v oblasti moderace.