Článek
Je zvláštní, jak málo mluvíme o humoru ve vedení. Strávíme tolik času rozebíráním vlastností, jako je rozhodnost a vize, ale málokdy se zabýváme úlohou humoru. Přitom humor, je-li správně použit, je superschopností. Dokáže odbourat napětí, prokázat sebedůvěru a učinit vedoucí pracovníky přístupnějšími. A zajímavé je, že humor tím, že odhaluje slabiny, může ve skutečnosti působit silněji.
Existuje důvod, proč se věcem smějeme. Humor odhaluje absurditu situace. Je to jako uvolňovací ventil, způsob, jak něco těžkého odlehčit. A když vedoucí pracovníci používají humor k tomu, aby zdůraznili své vlastní nedostatky nebo zvláštnosti situace, signalizuje to jistý druh sebedůvěry, který se nedá předstírat. Říkají tím: „Já to vidím také a nevadí mi to.“ Tohle je pro ně jakoby vtip. V tom je síla.
Vzpomeňte si na Elona Muska. Je známý svým smyslem pro humor, zejména tváří v tvář nepřízni osudu. Když se Tesla potýkala se zpožděním výroby, napsal na Twitter: „Přílišná automatizace v Tesle byla chyba. Přesněji řečeno moje chyba. Lidé jsou podceňováni.“ Byl to jednoduchý vtip, ale udělal hodně těžkou práci. V jedné větě dokázal Musk uznat problém, přivlastnit si ho a poté přesunout pozornost od obviňování k řešení problému. To je mistrovská třída v používání humoru jako formy sebevědomí. Tím, že se zasmál vlastní chybě, odzbrojil kritiky a dal najevo, že se problému nezalekl.
Ale humor není jen o tom, že vedoucí pracovníci vtipkují. Jde o to, jaké prostředí vytvářejí. Například společnost Zappos má humor zakořeněný ve své kultuře. Mezi jejich základní hodnoty patří „vytvářet zábavu a trochu podivínství“, což je mnohem hlubší, než to zní. Když mají zaměstnanci pocit, že mohou být sami sebou - s vtípky, chybami a vším ostatním - jsou nejen spokojenější, ale také produktivnější. Více riskují, dělají odvážnější rozhodnutí a méně se bojí dělat chyby. Humor signalizuje, že je v pořádku být člověkem, a to je v prostředí, kde se většina lidí bojí, že něco pokazí, velmi důležité.
Proto je humor tak mocným nástrojem ve vedení lidí: snižuje sázky. A když jsou sázky nižší, lidé podávají lepší výkony. Společnost Pixar to chápe. V jejich posmrtných hodnoceních je humor důležitou součástí procesu. Neanalyzují jen to, co se nepovedlo - dělají si z toho legraci. Nejde o to být lehkovážný, ale zbavit se ostychu z neúspěchu. Pokud se dokážete zasmát tomu, co se nepovedlo, je mnohem snazší o tom upřímně mluvit. A upřímnost je více než cokoli jiného hnacím motorem ke zlepšení. Nemůžete napravit problémy, o kterých nemůžete mluvit.
Humor má samozřejmě své hranice. Existuje tenká hranice mezi vtipem, který spojuje, a vtipem, který rozděluje. Humor, který se zaměřuje na jednotlivce nebo zlehčuje závažné problémy, se může velmi vymstít. Vedoucí pracovníci musí být opatrní. Humor by měl vždy sloužit k tomu, aby lidi sbližoval, nikoliv rozděloval. A je důležité mít na paměti, že ne každý okamžik je vhodný pro vtip. Záleží na načasování. Nejlepší lídři to chápou instinktivně; vědí, kdy odlehčit náladu a kdy být vážní.
Opravdový humor vychází z otevřenosti. Nejde o to hrát divadlo; jde o to být skutečný. Nejlepší druh humoru ve vedení není napsaný podle scénáře nebo nacvičený; je spontánní a upřímný. Ukazuje, že jste lidé, že to chápete a že se nebojíte být viděni jako nedokonalí. A ve světě, který je posedlý vystupováním síly, je taková autenticita osvěžující. Je odzbrojující. Je to opravdové.
Tak proč to nedělá každý? Částečně proto, že humor je riskantní. Je v něm zranitelnost. Abyste mohli vtipkovat, musíte přiznat něco, co není dokonalé. Ale právě proto to funguje. Ochota o něčem vtipkovat ukazuje, že se toho nebojíte. Je to přiznání, že vidíte problém a že se ho nebojíte. Je to způsob, jak říct: „Ano, je to tady a budeme to řešit.“ Je to způsob, jak se s tím vyrovnat.
Nakonec humor není jen nástrojem, jak lidi rozesmát. Je to strategie vedení. Je to způsob, jak navázat kontakt, prolomit bariéry a zajistit, aby se lidé cítili dobře, když jsou sami sebou. A když se lidé cítí dobře, mohou odvádět svou nejlepší práci. Riskují, jsou si vědomi svých chyb a posouvají hranice možného. Pokud tedy chcete vybudovat silný tým nebo úspěšnou firmu, možná není nejlepší začít s programovým prohlášením nebo pětiletým plánem, ale s dobrým vtipem.
