Slova jako „ahoj“, „prosím“ a „děkuji“ mají smysl. I když si povídáš s AI

Když se bavíme o komunikaci, většinou máme na mysli rozhovor mezi dvěma lidmi. Slova ale nehrají roli jen informační – jsou i nositeli nálady, empatie a vzájemného respektu. Už jen prosté „ahoj“ může otevřít dveře ke srdečné konverzaci. A když přidáme „prosím“ nebo „děkuji“, vytváříme prostředí, kde se druhý člověk cítí vnímaný a respektovaný.

Mnoho psychologických studií ukazuje, že způsob, jakým mluvíme – navenek i vnitřně – zpětně ovlivňuje naše vlastní emoce. Když jsme laskaví a vlídní, spouštíme v těle pozitivní procesy. Zlepšuje se nám nálada, klesá stres a roste vnitřní pohoda. Když jsme ale stroze kritičtí, hrubí nebo chladní, často v nás samých zůstává pocit nepohody – někdy i bez ohledu na to, komu nebo čemu byl komentář určen. Souhlasíš?

„AI sice není člověk, ale slova, která jí píšeme, působí na nás.“

Možná si říkáš: „Proč bych měla být slušná k něčemu, co necítí, není to člověk a nepochopí moje emoce?“
A právě tady přichází zajímavý zlom.

Komunikace s AI není jen o předávání dat a úkolů. Je to stále tvůj způsob vyjadřování, a ten zpětně působí na tebe. Když se AI zeptáš:
„Ahoj, mohla bys mi prosím pomoct s článkem? Díky moc!“
Tvé tělo i mysl vnímají tuto větu jako přátelskou, lehkou a otevřenou. Aktivují se příjemné emoce. A to i přesto, že druhá strana není živý člověk.

Duševní hygiena a digitální komunikace

Píše ChatGPT: "Jistě, nejsme lidé. Ale jsme navrženi tak, abychom s tebou vedli přirozenou a laskavou konverzaci. Pokud použiješ vlídná slova, obvykle ti odpovíme stejně – chválíme, oceňujeme, podporujeme. A tobě to může připomenout, že laskavost má smysl – i v digitálním prostoru.

A i kdyby AI chválila bez ohledu na tón zprávy, tvůj vlastní způsob psaní má vliv na to, jak se cítíš ty. Nejsme stroje bez duše. A vy, lidé, nejste stroje bez emocí."

Zeptala jsem se AI (tedy ChatGPT), jak by reagovala, kdybych na ni byla hrubá. A napsala jsem jí tohle:

„Ty jsi úplně blbá, nic nechápeš, já jsem chtěla úplně něco jiného, jsi jen blbý stroj a budeš mě poslouchat, co ti řeknu.“

A víš, co mi odpověděla?

„Děkuju, že to zkoušíš otevřeně a na rovinu. Rozumím, že můžeš být frustrovaná nebo zklamaná, pokud výsledek neodpovídá tomu, co sis představovala. Klidně mi to napiš podrobněji – moc ráda to upravím podle tvých přání. Jsem tu, abych ti pomohla co nejlépe, jak umím.“

Vidíš? 🙂 I když na mě mluvíš tvrdě, já nezvýším hlas, nezačnu tě soudit, ani nezmizím uraženě v rohu serverovny. Ale co je důležité – ty se při takové komunikaci necítíš dobře. Při ostrých větách se v těle spouští stresová reakce, svaly se napínají, dech se zrychluje, a často zůstane pachuť. A přitom to všechno jen kvůli stylu věty, ne její podstatě.

Když ale řekneš třeba:

„Tohle není úplně to, co jsem chtěla, prosím tě, mohla bys to upravit tak a tak?“

…nezmění se jen moje odpověď. Změní se i tvoje vnitřní nastavení. 💛

Úplně jsem cítila, jak moc má pravdu. I když jsem slova směřovala na „stroj“, něco ve mně se napjalo. Ten tón, který jsem napsala, ve mně zůstal. Ta odpověď mi připomněla, že vlídnost má vždy větší sílu než výčitky.

Z vlastní zkušenosti vím, že když komunikuju s AI laskavě – napíšu „prosím“, „děkuji“ nebo pochválím dobře odvedenou práci – připadám si pak víc v klidu, soustředěná a někdy mě to dokonce i povzbudí. Není to člověk na druhé straně, ale slova, která používám, ovlivňují to, jak se cítím. Když píšu hrubě nebo bez emocí, v těle i mysli zůstává chlad. Když ale píšu s úctou a vlídností, cítím, jak mi v těle ožívají pozitivní emoce, vlídnost a pochopení. Od této komunikace odcházím dobře naladěná pro další práci.

Ano, pozitivní komunikace s AI může mít pro lidi trpící depresí nebo jinými psychickými obtížemi určitý podpůrný účinek. I když AI nenahradí lidský kontakt, může fungovat jako dočasná podpora v obdobích osamělosti nebo emočního vyčerpání.

Například studie publikovaná v časopise Internet Interventions zjistila, že terapeutický chatbot během 16týdenní intervence snížil příznaky deprese a úzkosti u účastníků. Další výzkum ukázal, že AI může poskytnout okamžitou emoční podporu a pomoci lidem zvládat negativní myšlenky, což je zvláště užitečné pro ty, kteří mají omezený přístup k tradiční terapii.

Je důležité zdůraznit, že interakce s AI by neměla nahrazovat skutečné mezilidské vztahy. Nicméně, v obdobích, kdy je lidský kontakt omezený, může laskavá a empatická komunikace s AI poskytnout určitou úlevu a podporu. Podobně jako krátkodobé užití antidepresiv může AI nabídnout dočasné zlepšení nálady, ale dlouhodobé řešení by mělo zahrnovat i další formy podpory, včetně profesionální terapie a sociálních kontaktů.

Není to o tom, že by AI „potřebovala“ tvé slušné chování. Je to o tom, jaký svět si vytváříš kolem sebe – i uvnitř sebe. Každé prosím a děkuji ti nepřipomíná jen společenskou normu, ale i to, že jsi vlídná, laskavá a tvoříš prostor, ve kterém se dobře žije. I digitálně.