Článek
To, co jsem uviděl, mě naprosto šokovalo: v několikavteřinových až minutových intervalech z mého účtu odcházela jedna platba za druhou. Okamžitě mě napadlo, že se mi někdo do něj naboural a v několika desítkách výběrů mi ho pravděpodobně už stačil vybílit. V tu ránu jsem ucítil silný tlak na hrudi.
V nastalém zmatku, když jsem se snažil zavolat do spořitelny, jsem si nechtěně resetoval mobil. Vzápětí jsem si uvědomil, že to byl stejně zbytečný pokus, protože v půl druhé v noci by mi hovor pracovník spořitelny stejně nevzal, možná tak automat. Rychle jsem sáhl po peněžence, kde jsem měl uloženou kartu, a mezitím zapnul počítač, abych se spojil se spořitelnou přes její webové stránky. Než se načetl operační systém, trvalo to snad celou věčnost. Mezitím muselo nepochybně docházet k dalším desítkám výběrů. Tlak na hrudi sílil.
To, o čem jsem dosud jen četl – tedy že může dojít k ukradení účtu – bylo náhle děsivou realitou, kterou jsem právě zažíval na vlastní kůži.
Když se mi konečně podařilo spustit internetové bankovnictví, dozvěděl jsem se, že právě probíhá údržba bankovního systému. Moc mě to neuklidnilo, protože při předešlých údržbách nikdy taková situace nenastala.
Šel jsem znovu spát a díky své bance prožil velmi neklidnou noc.
Druhý den po restartování mobilu mi ještě několik hodin chodily do e-mailu notifikace o vybraných částkách. Napočítal jsem jich cca padesát.
Do internetového bankovnictví už jsem se dostal a uklidnilo mě, že stav účtu sedí. Hned nato jsem projížděl internet, abych zjistil, zda podobný problém nepotkal stovky až tisíce dalších klientů. Ale nikde nic. Žádná zpráva o tom, že by banka měla nějaký technický problém. Žádná omluva. Žádná informace v bankovním rozhraní.
„Nejmenovaná“ spořitelna o sobě na svých stránkách tvrdí, že je první bankou, která „dbá o vaše finanční zdraví“. Je to možné, ale dnes v noci mi málem přivodila infarkt.
Anketa
Zdroje:
autorský text na základě osobně prožité zkušenosti
