Článek
Asi každý poslal nějaký balík či zásilku.Nechci tady rozebírat služby národní,předražené a už dávno překonané společnosti.O tom bylo napsáno mnoho.
Chci se tu podělit o hodně špatnou zkušenost která mne bohužel potkala když jsem si chtěl přes aplikaci u asi druhé největší kurýrní společnosti která má v názvu dvě velká"P"objednat přepravu většího balíku.
Zabalený balík,připravený,zvážený a jen jej poslat.V tu chvíli přišla na řadu aplikace této společnosti.Standartní postup,zadat adresu příjemce,veškeré nutné údaje,zaplatit nemalou částku a pak už jen počkat na QR kod.Ten obyčejně přichází vzápětí,jenže.....
Když po třiceti minutách žádný kod nepřišel,tak nutně následoval telefonát kdy mi operátor sdělil že mají asi nějaké technické problémy a at ještě stejnou dobu počkám.Hodina a čtvrt kod nikde tak další telefonát,jenže tentokrát bohužel asi s martanem který se ještě navíc zasekl.
Po popsání celého problému mi bylo tímto martanem sděleno že mají určitě nějaké technické problémy a"Že je mu to líto".Na otázku co se tedy bude dít dál mi bylo sdělene že neví a"Že je mu to líto".Tak jsem chtěl okamžité vrácení peněz a bylo mi sděleno že v tom memůže nic dělat a"Že je mu to líto"Na další výzvy a podněty mi jak zaseknutý opakoval to samé.Gol tomu nasadil po mé žádosti o přepojení na nějakou kompetentní osobu kdy mi sdělil"Že je mu to líto"ale že tam nikdo neni.To bylo cca jedenáct hodin dopoledne.A to je stav kdy se v člověku doslova a do písmene vaří krev.Připravený a zabalený balík na který někdo čeká,částka za přepravu pryč ale martanovi JE TO LÍTO.
Po napsání mailu se konečně někdo ozval s radou,obratte se na našeho chatbota.Toto se ukázalo jako cesta do pekel protože výsledek byl snad ještě tragičtější než rozhovor s martanem.Tak následoval další mail,už hodně rozlobený na který mi odpověděl někdo alespon trochu kompetentní.Následoval i telefonát plný jak se později ukázalo slibů,mazaní medu kolem úst,oblbování a hlavně si dělání srandu ze zákazníka který v této chvíli chce zpět jen už své peníze protože společnosti s dvěma"P"už nevěří.
Kompetentní osoba,dáma,zástupkyně vedoucího se ukázala být velice dobře vyškolená v této činnosti.Jak mistrně lhala,jak v mé osobě vzbudil důvěru a oblbla mne že vše bude v pořádku,to klobouk dolu.
Pár zásilek jsem už přes tuto společnost poslal a až na pár maličkostí jsem byl docela spokojený.Pár zásilek jsem už přes tuto společnost dostal a bylo to v pohodě.Jak se ale tet ukazuje není to vůbec zásluha těchto kancelářských kteří svojí neschopností a přístupem kazí práci a pověst těm kteří to dělají dobře.
Bydlím na menším městě a do mého okolí už hodně let jezdí dvoučlená posádka kurýrů v dodávce s oněmi třemi velkými písmeny na katoserii.To co dělají,jak dělají,jak se chovají přistupují ke své práci,to by zasloužilo metál.Za ty roky nepamatuji že by si na ně někdo stěžoval nebo měl s nimi problém.
Vážně dělají dobré jméno a reklamu společnosti pro kterou pracují.Jenže co naplat když se pak objeví naprosto neschopní a nekompetemtní lidé kteří to dobré jméno zkazí a zákazník ztratí v onu společnost důvěru.
Nikdo se nechce nechat oblbovat a hlavně nechce aby jeho peníze které zaplatil v dobré víře za služby které nedostal ležely na účtu někoho jiného a vydělávali mu na úrocích.
A výsledek celého.....??!!??Pár hodin ztraceného života,starosti s rozdělením balíku na menší aby jej jiné společnosti vzali do přepravy,peníze pryč a hořký pocit ponížení protože si z vás někdo Vám neznámý z Vaší osoby dělá srandu.
Tuhle společnost,tyhle dvě velká"P"už nikdy.
