Článek
Práce, která byla dřív klidná, je dnes riziková
Ještě před pár lety byla práce ostrahy v obchodech považována za rutinní a relativně bezpečnou. Dnes je realita úplně jiná.
Zaměstnanci bezpečnostních agentur hlásí nárůst agresivity, krádeží i fyzických útoků. A nejde jen o velká města — problémy se objevují i v menších obcích.
Podle bezpečnostních expertů je to kombinace zdražování, stresu, frustrace a sociálních problémů. A ostraha je často první, kdo to schytá.
🛒 Krádeže rostou. Nejde už jen o drobnosti
Obchody hlásí, že krádeží přibývá. A mění se i jejich charakter.
• dříve mizely drobnosti jako čokolády nebo kosmetika
• dnes lidé kradou maso, alkohol, drahé sýry, elektroniku
• častější jsou i organizované skupiny
Podle bezpečnostních agentur se počet incidentů zvýšil až o 30–40 % oproti roku 2022.
👮 Příběh z praxe: „Chtěl jsem ho jen zastavit. Vytáhl na mě nůž“
Marek, 32 let, pracuje jako ostraha v supermarketu.
Popisuje situaci, která se mu stala před pár týdny:
„Chlapík si nacpal batoh masem a alkoholem. Když jsem ho zastavil u východu, začal řvát, že na to má právo, protože je všechno drahé. A pak vytáhl malý nůž. Naštěstí jsem ustoupil a zavolal policii.“
Podobné incidenty nejsou výjimkou.
Ostraha často čelí:
• nadávkám
• plivání
• strkání
• vyhrožování
• fyzickým útokům
A to vše za mzdu, která se často pohybuje jen lehce nad minimální.
😡 Proč jsou lidé agresivnější? Psychologové mají jasno
Odborníci upozorňují, že agresivita v obchodech není náhoda.
Hlavní příčiny:
• dlouhodobý stres z finanční situace
• frustrace z drahých potravin
• pocit bezmoci
• sociální problémy (alkohol, drogy, dluhy)
• ztráta respektu k autoritám
Psychologové říkají, že lidé si často vybíjejí vztek na těch, kteří jsou „nejblíž“ — tedy na prodavačích a ostraze.
🛡️ Ostraha je v první linii, ale bez ochrany
Mnoho pracovníků ostrahy upozorňuje, že:
• nemají dostatečné vybavení
• nemají školení na krizové situace
• nemají právní jistotu, co smí a nesmí
• policie přijíždí pozdě, protože má málo lidí
„Když někoho chytím, riskuju. Když ho nechám jít, nadává mi vedení,“ říká jeden z pracovníků.
📉 Obchody reagují: více kamer, více zabezpečení, méně tolerance
Velké řetězce už reagují:
• přidávají další kamery
• zavádějí uzamčené vitríny
• najímají více ostrahy
• spolupracují s policií
• používají AI systémy na sledování podezřelého chování
Přesto se situace nezlepšuje tak rychle, jak by si přáli.
🧩 Co by mohlo pomoci?
Odborníci navrhují:
• lepší školení ostrahy
• jasnější zákony o pravomocích
• rychlejší zásahy policie
• prevence kriminality
• sociální pomoc lidem v nouzi
Bez kombinace těchto kroků se situace pravděpodobně nezlepší.
📝 Závěr: práce ostrahy je dnes těžší než kdy dřív
Zdražování a napětí ve společnosti mění atmosféru v obchodech.
Ostraha se stává terčem frustrace, agresivity i násilí.
A přestože jejich práce je klíčová pro bezpečnost zákazníků i zaměstnanců, často zůstávají bez podpory.
Je čas začít o tom mluvit — a hlavně něco dělat.
