Článek
Zůstat roky u jednoho operátora je pohodlné. Jenže čím dál víc lidí si spočítá, kolik platí, a odejde. Podle průzkumu agentury IBRS pro Tesco Mobile změnilo za poslední dva roky operátora 18 % dotázaných. Při výběru rozhodovala hlavně cena a kvalita signálu, obojí označilo za zásadní 78 % lidí.
Z praxe to můžu potvrdit. Když se někdo ozve kvůli novému tarifu, první otázka je skoro vždy cena. Druhá, jestli bude doma chytat. A třetí, jestli si nechá své číslo.
Číslo si necháte, stačí kód OKU
Nechá. Přenos za vás vyřizuje nový operátor, vy mu jen dáte své údaje, telefonní číslo a ověřovací kód účastníka, zkráceně OKU. Najdete ho ve smlouvě, v samoobsluze nebo v aplikaci operátora. Když ho nenajdete, nadiktuje vám ho zákaznická linka.
S novým operátorem si domluvíte termín a o zbytek se postará on. Na samotný přenos mají operátoři podle ČTÚ nejvýš dva pracovní dny. Celé vyřízení od objednávky po funkční SIM ale obvykle trvá o něco déle, takže si přechod nenechávejte na poslední chvíli.
Starou smlouvu kvůli tomu nemusíte vypovídat zvlášť. S přenesením čísla končí sama.
Statistika přenosů trochu klame
Podle Českého telekomunikačního úřadu se loni mezi mobilními operátory přeneslo zhruba 878 tisíc čísel. Velký kus z toho ale udělal konec Sazkamobilu, jehož zákazníky převzal Vodafone. To bylo přibližně 230 tisíc čísel najednou.
Po odečtení zbývá kolem 648 tisíc přenosů. A to ještě s tím, že někdo má čísel víc nebo přešel během roku dvakrát. Pořád je to ale přes půl milionu čísel ročně, takže o žádnou výjimku nejde.
Před odchodem zkontrolujte závazek a splátky
Tady lidé narážejí nejčastěji. Přenos čísla je jednoduchý, smlouva se závazkem ale pořád platí. Když ji ukončíte dřív, starý operátor vám může doúčtovat poplatek. Zákon mu dovoluje chtít nejvýš pětinu zbývajících měsíčních paušálů, pokud od podpisu smlouvy uběhly aspoň tři měsíce.
Horší bývá telefon na splátky nebo zvýhodněný mobil ke smlouvě. Splátky obvykle běží dál i po odchodu, Vodafone to uvádí přímo ve svých podmínkách. Než podepíšete nový tarif, mrkněte do smlouvy nebo se zeptejte na lince, kolik vás odchod bude stát.
A ještě jedna věc, na kterou se zapomíná. Pokud máte u operátora i internet nebo televizi, často k tomu dostáváte slevu za balíček. Odchodem mobilu ji můžete ztratit a ve výsledku ušetříte míň, než jste počítali.
Kdy se přechod vyplatí
Pokud vám skončil závazek a platíte pořád stejně jako před pár lety, porovnat nabídky se vyplatí skoro vždycky. Operátoři rádi dávají lepší cenu novým zákazníkům a ty stávající nechávají na starém tarifu. Někdy stačí zavolat a říct, že zvažujete odchod. Retenční nabídka umí překvapit.
Signál si ověřte předem na mapě pokrytí, ideálně i u známého, který síť nového operátora používá. Levný tarif je k ničemu, když doma telefonujete u okna.
