Článek
Co přesně zdražuje
Vodafone od září postupně zvedá ceny části mobilních tarifů a pevného internetu. Většina lidí novou částku uvidí na říjnové faktuře. Operátor to zdůvodňuje rostoucími náklady na provoz sítě a rozvojem nových technologií.
V číslech to vypadá takhle. Neomezený Super jde z 939 na 999 Kč měsíčně. Kdo na něj má 10% slevu, zaplatí místo 845 Kč nově 899 Kč. Internet Premium Ultra Lite podraží z 499 na 599 Kč, což je za rok 1 200 Kč navíc. U ostatních služeb jde o desítky korun, někde se navýšení blíží stokoruně.
Samotné poplatky za Vodafone TV se podle operátora nemění. Zdražení se ale může promítnout do balíčků, kde je televize spojená s internetem nebo mobilem. Výjimku mají firemní zákazníci s individuálně vyjednanými podmínkami.
Proč si toho spousta lidí nevšimne
Tady je jádro problému. Informace o nové ceně přišla hlavně jako řádek ve vyúčtování. Žádná velká kampaň, žádná SMS. Kdo platí inkasem a má u operátora víc služeb najednou, vidí jednu celkovou částku a šedesát korun navíc ho nezarazí.
Z praxe vím, že fakturu za telefon podrobně čte málokdo. Lidé řeší operátora ve chvíli, kdy jim něco nefunguje, ne když jim odchází peníze z účtu. Proto doporučuju vzít srpnovou a zářijovou fakturu a porovnat ceny jednotlivých položek, ne jen konečný součet.
Odejít můžete bez pokuty
Zákon je tady na straně zákazníka. Operátor musí o změně smlouvy informovat nejpozději měsíc předem. Pokud změna není ve váš prospěch, máte měsíc od doručení oznámení na to, abyste smlouvu ukončili bez sankce. Platí to i pro smlouvy na dobu určitou. Podrobně to popisuje Český telekomunikační úřad.
Háček je v té lhůtě. Kdo dostal oznámení s fakturou začátkem září, má na rozhodnutí čas zhruba do začátku října. Kdo nic neudělá, se zdražením v podstatě souhlasí.
Pozor na telefony a modemy pořízené na splátky. Ty je potřeba doplatit, i když od smlouvy odcházíte. Číslo si samozřejmě můžete vzít s sebou k jinému operátorovi.
Co bych udělal já
Než začnete vypovídat smlouvu, zavolejte operátorovi. Oddělení, které řeší odchody zákazníků, má často prostor nabídnout slevu nebo jiný tarif za podobné peníze jako dosud. Nabídku ale chtějte písemně.
Zároveň se podívejte, co za stejné peníze nabízí O2, T-Mobile nebo virtuální operátoři. U pevného internetu rozhoduje hlavně to, jaká technologie je na vaší adrese dostupná. Dostupnost si proto ověřte dřív, než smlouvu vypovíte, ať nezůstanete bez připojení.
Šedesát korun měsíčně nezní jako tragédie. Za rok je to ale přes sedm stovek a u internetu celých dvanáct. Za jeden telefonát to stojí.
