Článek
Devadesát devět korun. Částka, které si na faktuře za telefon možná ani nevšimnete. Jenže když vám z účtu mizí každý týden, za rok už jde o více než pět tisíc korun. A to třeba za službu, kterou jste nikdy nevyužili. Právě na problematiku podobných SMS předplatných upozornil reportér Janek Rubeš z kanálu Kluci z Prahy ve videu s příznačným názvem Vybrali si špatnou mámu na podvod.
Zatímco běžné předplatné streamovacích služeb si většinou pořizujeme vědomě, u některých mobilních služeb může být situace podstatně méně přehledná. Člověk tak může dlouhé týdny platit za něco, o čem nemá ani tušení.
Stačí telefonní číslo a začnou odcházet peníze
Princip placeného SMS předplatného je poměrně jednoduchý. Na internetu narazíte na nabídku, zadáte telefonní číslo a následně můžete potvrdit aktivaci služby. Někdy jde o hry, jindy o hudbu, videa nebo další zábavní obsah.
Problém nastává ve chvíli, kdy si nevšimnete, že nepotvrzujete jednorázovou platbu, ale pravidelné předplatné. Peníze se přitom nemusí strhávat z bankovního účtu. Mohou se odečítat přímo z mobilního kreditu nebo se objeví na faktuře od operátora.
A právě v tom spočívá jedno z největších rizik. Pokud má člověk nastavené inkaso a vyúčtování pravidelně nekontroluje, může podobné platby přehlížet celé měsíce.
Soundies, Playtheque a další. Podobných služeb je celá řada
Rubešova reportáž ukazuje, že nejde jen o jednu internetovou službu. Na záběrech se objevují názvy Soundies, Soundees Music, Playtheque, Appland, Gamistream a Carefizz.
Konkrétní stížnosti zákazníků lze dohledat také u dalších služeb. Například na spotřebitelském portálu VašeStížnosti.cz popsal v srpnu 2025 jeden ze zákazníků, že mu bylo pětkrát po sobě strženo 99 korun. Celkem tak podle svého vyjádření zaplatil 495 korun za službu, kterou si neobjednal.
Při pátrání objevil podezřelou zprávu ve spamové složce telefonu a odkaz na službu Playtheque. Následně kontaktoval operátora, společnost ATS Praha a poskytovatele služby. Po několika týdnech mu byly peníze vráceny.
Provozovatel ve své reakci uvedl, že aktivace předplatného vyžaduje zadání telefonního čísla a následné potvrzení objednávky odpovědí na SMS. Zákazníkovi nabídl možnost získat aktivační údaje a požádat o vrácení peněz.
Další stížnost z roku 2024 se týkala služby Fizzplay. Podle její autorky bylo její matce osmkrát strženo 99 korun, přestože v odeslaných zprávách nenašla SMS, kterou mělo být předplatné aktivováno.
Pět tisíc ročně za službu, kterou možná ani nevyužíváte
Na podobném modelu je zrádná především pravidelnost. Devadesát devět korun týdně znamená za čtyři týdny 396 korun. Za půl roku už jde o 2 574 korun a po 52 týdnech se částka vyšplhá na 5 148 korun.
A to všechno za službu, kterou člověk možná ani jednou nevyužil.
Mobilní operátor přitom nemusí být poskytovatelem samotné služby. Často pouze zprostředkovává platbu pro jinou společnost. Zákazník tak může až při reklamaci zjistit, že peníze musí požadovat po firmě, o které nikdy předtím neslyšel.
Jak předplatné zrušit a získat peníze zpět?
Pokud ve svém vyúčtování objevíte podezřelé platby, nejprve zjistěte, komu peníze odcházejí. S identifikací poskytovatele prémiové služby může pomoci web PlatMobilem.cz.
Následně požádejte o zrušení předplatného. Jestliže jste si službu vědomě neobjednali, požadujte také doložení souhlasu s její aktivací a vrácení neoprávněně účtovaných peněz.
Současně je vhodné kontaktovat mobilního operátora a požádat o blokaci prémiových SMS, případně dalších plateb třetím stranám. Je ovšem potřeba počítat s tím, že taková blokace může znemožnit i některé běžné služby, například placení parkovného.
Pokud poskytovatel reklamaci zamítne, lze se podle povahy sporu obrátit na Českou obchodní inspekci. Spory týkající se samotného vyúčtování telekomunikačních služeb spadají do působnosti Českého telekomunikačního úřadu.
Kdy jste naposledy kontrolovali fakturu za telefon?
Na celé záležitosti je možná nejpozoruhodnější, jak snadno mohou podobné platby uniknout pozornosti. Zvlášť pokud má člověk nastavené inkaso a faktury už několik měsíců ani neotevřel.
Rubešova reportáž je proto dobrým důvodem podívat se do posledního vyúčtování. A třeba zkontrolovat i telefony dětí nebo starších příbuzných, kteří mohou mít s rozpoznáním placených internetových nabídek potíže.
Pět tisíc korun ročně už totiž rozhodně není drobnost.
Zdroje
https://youtu.be/5ksai5pCRLQ
https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/82984/neopravnene-obohaceni-za-nevyzadane-sluzby
https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/78642/78468neopravnene-vyuctovani-mobilni-platby
https://www.platmobilem.cz/
https://ctu.gov.cz/
