Tolik vám platit nebudu. Chtěl jsem přezout gumy, ne předražené služby

Znáte to: necháváte věci na poslední chvíli a potom zjistíte, že máte problém. Tak jsem to měl já se zimními pneumatikami. Ty jsem si sice sám v termínu přehodil, ale následně jsem zjistil, že požadovanou hranici 4 milimetrů vzorku splňuji opravdu jen o chlup. Nezbylo tedy nic jiného než vybrat a objednat nové gumy. Ty přišly, ale jejich přehození na disky pochopitelně nezvládnu sám. A tak jsem obvolával pneuservisy.

Jako první jsem samozřejmě volal do pneuservisu, kam jezdím pravidelně. Bohužel měli plno a termín až za týden byl pro mě neakceptovatelný. Přece jenom je prosinec, může napadnout kdykoliv a já bych rád vyjel na zasněženou silnici s vozem, který je v pořádku. Kde nehrozí pokuta a kde mi v případě nehody pojišťovna nebude krátit pojistné plnění kvůli nevyhovujícímu zimnímu obutí.

A tak jsem obvolával další pneuservisy v okolí, až jsem konečně jeden našel. Měli volno hned druhý den; časově jsem se přizpůsobil, takže nic nebránilo tomu, abych měl auto na zimní sezónu stoprocentně připravené. Ano, uznávám, je to trochu pozdě, ale lepší teď než nikdy.

Přijel jsem, sdělil, že mám zájem o přezutí a vyvážení, a dostal informaci, že za 30 minut si mohu auto vyzvednout. To mě potěšilo – žádné dlouhé čekání, za půl hodiny bude hotovo. Zaběhl jsem proto do nedalekého obchodu na nákup a za domluvených třicet minut se vrátil. Zamířil jsem přímo do kanceláře, kde už na mě čekala faktura na částku, která mi vyrazila dech. Byla o pár stovek vyšší, než kolik jsem podle ceníku firmy měl platit.

Koukám do faktury: přezutí, vyvážení, nafouknutí – přesně to, co jsem si objednal. Pak tam ale vidím i umytí disků, napojení TPMS ventilků na diagnostiku a poplatek za likvidaci starých pneumatik. Tohle tedy ne. „Tolik vám platit nebudu,“ ohradil jsem se. Chtěl jsem přezout gumy, ne drahé doplňkové služby navíc.

Fakturu jsem odmítl zaplatit a dožadoval se příchodu někoho, s kým můžu věc vyřešit. Nakonec přišel muž, patrně majitel, a já mu jasně sdělil, že jsem přišel jen kvůli základní službě, a ne proto, aby mi účtovali něco, o co jsem nestál a co podle mě ani většina lidí nechce.

Po několika minutách handrkování, vyhrožování ČOI, živnostenským úřadem i policií to najednou šlo. Faktura rázem zahrnovala jen přezutí, vyvážení a dofouknutí. O nějakou kontrolu TPMS jsem nestál; pokud nesvítí kontrolka, je snad vše v pořádku. Umytí disků před výměnou pneu také nebylo potřeba. A poplatek za likvidaci pneu? Ten je započten v ceně nových pneumatik, takže pneuservisy by měly staré pneu odebírat a likvidovat zdarma.

No, já jsem poučen. Aspoň už chápu, proč měl tenhle pneuservis volno hned druhý den. Patrně nejsem první napálený zákazník. A já, stejně jako všichni přede mnou, na tohle místo už nikdy nevkročíme. To snad budu radši jezdit na letních, než jít znovu sem.

Zdroj: https://policie.gov.cz/clanek/or-mlada-boleslav-zpravodajstvi-povinnost-pouzit-zimni-pneumatiky.aspx, https://www.enviweb.cz/115994