Článek
Když jsme byli malí, o nákup dárků jsme se nestarali. Věřili jsme, že podněty k radostem nám pod vánoční stromeček přiváží na sněžných saních Ježíšek se svými pomocníky. Postupně jsme rostli a přicházeli o jednu z nejlepších a nejpříjemnějších životních iluzí, až jsme se v oblasti vánočních dárků dostali do „jiného“ stavu. Jinak vyjádřeno také na druhou stranu barikády. Sami jsme je začali nakupovat.
Po necelém roce nás opět zaplavila předvánoční atmosféra. Obchodníci a prodejci zboží a výrobci reklamy nás už hezkých pár dnů zásobují svými informacemi, letáky různých rozměrů, barev a obsahů, rukují na nás se svými neuvěřitelnými cenami, neopakovatelnými nabídkami a jedinečnými příležitostmi. Víte, že sociologové, analytici a statistici zjistili, že se svými reklamními triky a kampaněmi začínají každý rok o něco dříve, zatímco my obyčejní spotřebitelé se do nákupů pouštíme stále později? Roste skupina občanů, kteří pořizují dárky pro své blízké a známé až v poslední a předposlední den před Ježíškem.
Ať je to jakkoli, asi můžeme souhlasit s tvrzením, že nákup dárků tvoří součást tradičních činností v období před nadcházejícími svátky. Pro jednoho bývá jednou z nejpříjemnějších činností. Prochází se po obchodech, krámcích a kolem pouličních stánků, vnímá zvláštní atmosféru, dotazuje se, sbírá informace a vyhodnocuje nejlepší postup. Posléze kupuje a představuje si, jakou radost obdarované osobě způsobí. Druhý času na vyhlížení a kupování dárků tolik nevěnuje, přesto považuje zmíněný akt za důležitý a snaží se s ním co nejlépe vyrovnat, aby se později nevyskytly rozličné „potíže“. Třetí se nakupováním příliš nezdržuje, snaží se čas zkrátit na minimum a v podstatě koupí, na co narazí a nač mu při jeho výpravě padne zrak. Nijak se nesnaží uvažovat, co by se druhé osobě mohlo líbit a čím by mohla dosáhnout příjemného prožitku. Dárek je dárek a fakt jeho udělení a předání přece stačí.
Zástupci čtvrté skupiny dárky neshánějí, ale nechají jiné osoby, aby jim je sehnaly, nejlépe také právě pro sebe. Oni jen vyjádří souhlas, zaplatí a podle situace ho ještě zabalí. Jde o vcelku rozumné a především pohodlné řešení, které sice snižuje, až vylučuje moment překvapení, ale na druhé straně jsou výrazně nižší předpoklady pro pozdější nesnáze. A konečně zde máme představitele páté skupiny, kteří dárky nekupují vůbec, aby nenastaly komplikace. Než aby někde běhali, sháněli, handrkovali se a poté ještě poslouchali, že se věc nelíbí, není v pořádku a že mohli postupovat jinak, raději mají „klid“. Patrně se jim stejně nevyhnou, protože budou pravděpodobně kritizováni, že nic nekoupili a že jejich partneři a děti jsou pro ně snad vzduch. Už nyní si zřejmě dokážeme představit, že nákup vánočních dárků nemusí být spojen vždy jen s kladnými pocity, mnohdy naopak s rozpornými, buď najednou anebo v delším časovém pásmu.
Proveďme nakupování trochu jinak. Lehko se řekne a napíše, ale hůře vykoná. Přesto se v následujících dnech pokusme o trochu bdělosti. Nemusíme ve všem vidět pozdější problémy, ale věnujme koupi dárků více pozornosti než dříve. Takový krok jistě nezaškodí. Stačí položit pár dotazů na zásady používání a údržbu, požádat o srovnání s konkurencí, poptat se na možnost reklamace a výměny apod. Určitě se vyplatí ztratit pár minut navíc, i když spěcháme, je za námi fronta a prodejce by se nás už rád zbavil. Po Vánocích budeme v řadě případů zklamáni a bude na nás čekat nepříjemné překvapení. V obchodech sice fronty nebudou, ale o to více se na nás obchodníci a prodavači budou mračit. V poslední době nesporně roste význam ochrany spotřebitele, také v souvislosti s blížícím se vstupem naší země do EU. Zabývají se jí celé organizace, přesto se pořád vyskytují problémy a setkáváme se s různými fintami a arogancí a neústupností části prodejců. Zdá se jich dokonce víc. Že by lidé více kupovali? Že by se prodávalo méně kvalitní zboží? Že by si lidé zvykli na vyšší standard a projevovali nespokojenost s tím, s čím dříve byli spokojeni? Všechno je možné. Není snadné rozhodnout, co je pravou příčinou, neboť chybějí reprezentativní údaje. Možná správnou odpověď nalezneme právě nyní.
