Článek
Osm let jsem uživatelem Deezeru. Poslouchám hudbu pravidelně, vážím si kvalitního zvuku v HiFi a solidního katalogu. Protože jsem zvažoval upgrade na vyšší tarif, udělal jsem si malý průzkum, jak se Deezer cení v okolních zemích. Výsledek mě překvapil.
Stejný produkt, rozdílné ceny v okolních zemích
Deezer si v jednotlivých zemích účtuje různě. Vezmeme si dva základní tarify a podíváme se, kolik stojí v Česku, Slovensku, Polsku a Maďarsku.
Deezer Premium (Individual, 1 účet):
- Česko: 11,99 EUR
- Slovensko: 11,99 EUR
- Polsko: ~5,16–5,63 EUR (21,99–23,99 PLN)
- Maďarsko: ~4,53 EUR (1 790 HUF)
Deezer Family (6 účtů):
- Česko: 19,99 EUR
- Slovensko: 19,99 EUR
- Polsko: ~9,39 EUR (39,99 PLN)
- Maďarsko: ~7,59 EUR (2 999 HUF)
Jde o identické produkty – stejný zvuk, stejný katalog, stejný počet účtů. Polsko a Maďarsko si za ně ale účtují v přepočtu na eura zhruba polovinu toho, co Česko a Slovensko.
To není pouhý rozdíl v ceně
Aby to mělo smysl, je potřeba se podívat na kupní sílu. Průměrné hrubé měsíční platy podle oficiálních statistických úřadů:
- Česko: 49 402 Kč (~2 000 EUR)
- Slovensko: 1 654 EUR
- Polsko: 8 748 PLN (~2 053 EUR)
- Maďarsko: 704 000 HUF (~1 782 EUR)
Nyní k relativnímu zatížení:
Deezer Premium (1 účet):
- Česko: 0,60 % měsíční mzdy
- Slovensko: 0,72 % měsíční mzdy
- Polsko: 0,25–0,27 % měsíční mzdy
- Maďarsko: 0,25 % měsíční mzdy
Deezer Family (6 účtů):
- Česko: 1,00 % měsíční mzdy
- Slovensko: 1,21 % měsíční mzdy
- Polsko: 0,46 % měsíční mzdy
- Maďarsko: 0,43 % měsíční mzdy
Řečeno jednoduše: český uživatel si Deezer Premium platí více než dvakrát více (relativně k příjmu) než polský nebo maďarský uživatel. U rodinného plánu je rozdíl ještě výraznější.
Konkurence už ví, jak ceny lokalizovat
Spotify v Česku účtuje 185 Kč za Premium a 299 Kč za rodinný plán. V přepočtu na eura je to výrazně méně, než co si účtuje Deezer – Spotify si totiž ceny pro lokální trhy přizpůsobuje.
YouTube Music Premium stojí v Česku 169 Kč. Ani Apple Music si nedovolí ceník Deezeru.
Konkurence tedy ví, že české příjmy nejsou západoevropské. Deezer to ví také – má lokalizované ceny v Maďarsku a Polsku. Česko a Slovensko jsou anomálie.
Zkusil jsem s tím něco dělat
Protože jsem zvažoval upgrade, obrátil jsem se na podporu Deezeru s otázkou, zda je možné nastavit konkurenceschopnější cenu pro český trh. Dostal jsem odpověď, že cenu není možné modifikovat, a nabídli mi místo toho bezplatný tarif na několik měsíců.
To je vstřícné, ale vůbec to neřeší podstatu problému. Pár měsíců zdarma znamená, že jsem po jejich skončení opět tam, kde jsem dnes – bez dalšího důvodu zůstat u služby, která je v porovnání s konkurencí dražší.
Jak napsat Deezeru
Pokud vám vadí totéž, co mně, máte možnost to firmě sdělit přímo. Deezer má veřejný formulář pro zpětnou vazbu a e-mailový kontakt na podporu:
Email na support: support@deezer.zendesk.com
Formulář pro feedback: https://www.deezer.com/en/contact
Není to dlouhý proces. Stačí jasně a věcně popsat, o co vám jde. Podívejte se na návrh textu níže – můžete ho použít, upravit, nebo napsat vlastní verzi.
Návrh textu v angličtině:
Hello,
I have been a Deezer user for [váš počet] years. I value the service, the sound quality, and the catalog. However, I have recently compared your pricing across Central European markets and I'd like to point out a discrepancy.
Deezer Premium costs 11.99 EUR in the Czech Republic, Slovakia, Austria, and Germany. In Hungary, the same plan costs 1,790 HUF (≈4.53 EUR), and in Poland 21.99-23.99 PLN (≈5.16-5.63 EUR).
Czech and Slovak average gross wages are comparable to Hungarian and Polish wages – approximately 2,000 EUR and 1,650-1,800 EUR respectively. This means a Czech user pays roughly 2.5 times more of their average income for the same Deezer Premium than a Polish or Hungarian user does.
Your competitors (Spotify, YouTube Music, Apple Music) have already localised their pricing for the Czech and Slovak markets. I understand that a one-off discount is not the solution – what would help is a proper local price list that reflects the purchasing power of the Czech and Slovak markets.
I would like to stay with Deezer, but the current pricing makes it difficult to justify against cheaper alternatives.
Thank you for considering this feedback.
Best regards,
[Vaše jméno]
Návrh textu v češtině:
Dobrý den,
Jsem uživatelem Deezeru již [váš počet] let. Službu si vážím, oceňuji kvalitu zvuku a katalog. Nedávno jsem si ale porovnal vaše ceny v zemích střední Evropy a rád bych upozornil na nesrovnalost.
Deezer Premium stojí 11,99 EUR v České republice, na Slovensku, v Rakousku a Německu. V Maďarsku stojí stejný plán 1 790 HUF (≈4,53 EUR), v Polsku 21,99–23,99 PLN (≈5,16–5,63 EUR).
Průměrné hrubé mzdy v Česku a na Slovensku jsou srovnatelné s maďarskými a polskými – přibližně 2 000 EUR resp. 1 650–1 800 EUR. To znamená, že český uživatel si Deezer Premium platí přibližně 2,5× více procent své průměrné mzdy než polský nebo maďarský uživatel.
Vaši konkurenti (Spotify, YouTube Music, Apple Music) již mají lokalizované ceny pro český a slovenský trh. Chápu, že jednorázová sleva není řešením – co by pomohlo, je správný lokální ceník, který by odpovídal kupní síle českého a slovenského trhu.
Rád bych zůstal u Deezeru, ale současné ceny mi ztěžují argumentaci vůči levnějším alternativám.
Děkuji za zvážení této zpětné vazby.
S pozdravem,
[Vaše jméno]
Proč to píšu
Deezer je dobrá služba. Zvuk je kvalitní, katalog rozumný, rozhraní přehledné. Pro někoho i docela apolitický. Ale v tom je právě ten problém – je to fakt dobrá služba, kterou by měl být ochotný zůstat používat i český posluchač, pokud by to mělo férovou cenu :-).
Česko a Slovensko nejsou bohaté západoevropské trhy. Ale ano nejsou ani chudé. Jsou to trhy, které si zaslouží stejné zvážení lokalizace jako Maďarsko či Polsko.
Deezer by měl tohle slyšet – ne jako výjimku řešenou pár měsíci zdarma, ale jako systémový krok.
Zdroje: Český statistický úřad (Q2 2025), Slovenský statistický úřad (červen 2025), Polský centrální statistický úřad (červen 2025), Maďarský kentralní statistický úřad (červen 2025), oficální stránky Deezeru, Spotify a YouTube Music (červenec 2026).
Data byla zpracováná i pomocí Claude Haiku 4.5.
