Článek
Model měla vybraný, rozhodovala se už jen o barvě
Petra už při příchodu do prodejny věděla, jaký typ sedačky hledá. Jeden z vystavených modelů se jí zalíbil téměř okamžitě, vyhovoval jí velikostí, tvarem i pohodlím. Zbývalo vybrat potahovou látku. Prodavačka před ni položila vzorník a Petra si z několika možností vybrala hodně světlý pískový odstín, skoro jako bílý písek. Právě takovou sedačku chtěla do obýváku. Prodavačka zapsala číslo látky do objednávky a Petra ji podepsala. Na výrobu měla čekat osm týdnů. „Sedačka nebyla levná, takže jsem si barvu vybírala opravdu pečlivě. Několikrát jsem si vzorek prohlížela a byla jsem si jistá, že právě tuhle světlou pískovou chci.“
Po osmi týdnech přijela úplně jiná barva
Krátce před dodáním Petra nechala odvézt starou sedačku. Počítala s tím, že nová přijede a obývák bude zase normálně fungovat. Když ji ale dopravci rozbalili, zůstala stát v šoku. Model byl správný, jenže místo téměř bílé pískové látky byla sedačka sytě béžová. Rozdíl byl vidět na první pohled. Zavolala proto do prodejny, kde jí podle objednávky oznámili, že číslo látky souhlasí. „Čekala jsem skoro bílou pískovou sedačku a přivezli mi sytě béžovou. To opravdu nebyl rozdíl, kterého by si člověk všiml až při bližším pohledu.“
Chyba nebyla v objednávce, ale ve vzorníku
Petra se proto do prodejny vydala osobně a chtěla znovu vidět látku, podle které si sedačku objednávala. Teprve tehdy se ukázalo, co se stalo. Prodejna měla stále starší vzorník potahových látek, zatímco výrobce už pracoval s novou kolekcí, ve které se některé odstíny změnily. Číslo na objednávce tedy skutečně odpovídalo tomu, které Petra vybrala, jenže látka pod tímto označením už měla jinou barvu. „V tu chvíli se mi vlastně ulevilo. Věděla jsem, že jsem se nespletla. Vybrala jsem si přesně tu látku, kterou mi v prodejně ukázali.“
Sedačku odvezli a začalo dalších osm týdnů čekání
Prodejce nakonec chybu uznal a béžovou sedačku odvezl. Jenže tím pro Petru problém neskončil. Starou sedačku už doma neměla a nová se musela vyrobit znovu. Čekala tedy dalších osm týdnů, tentokrát bez sedačky úplně. „Nejhorší bylo, že první sedačku jsem po osmi týdnech konečně viděla doma, za chvíli ji zase odvezli a já začínala čekat od začátku. Celkem to byly čtyři měsíce kvůli vzorníku, který už dávno neměl být v prodejně.“ Od té doby by si při podobné objednávce vzorek látky raději vyfotila společně s jeho označením.
