Článek
Příjemný začátek
Bylo sobotní odpoledne a město bylo plné lidí. S kamarádkou jsme se rozhodly zajít do kavárny, kterou jsme obě znaly jen z doporučení. Uvnitř panovala příjemná atmosféra, vůně kávy byla lákavá a obsluha se zdála být zpočátku milá. Usadily jsme se ke stolu u okna a listovaly jsme nabídkou. Já jsem měla chuť na cappuccino a malý dortík, kamarádka chtěla latté a sklenici vody.
První komplikace
Objednávku jsme předaly jasně a pomalu, aby nebyl prostor k nedorozumění. Číšnice nás vyslechla, přikývla a odešla. Když se vrátila, přinesla dvě horké čokolády a k tomu dva koláče, které jsme si rozhodně neobjednaly. Nejprve jsme si myslely, že se jen spletla a záměnu rychle napraví. Upozornily jsme ji tedy s úsměvem, že došlo k omylu.
Nepříjemná reakce
Čekala jsem, že se omluví a nabídne, že nám přinese to, co jsme si skutečně objednaly. Místo toho nám bez zaváhání řekla, že jídlo už bylo nachystané a že bychom si ho měly převzít. Překvapilo mě to, protože v jiných kavárnách jsem byla zvyklá na ochotu a vstřícnost. Zopakovala jsem jí, že jsme chtěly kávu, nikoli čokoládu. Ona však trvala na svém a položila tác na stůl.
Stále větší tlak
Zůstaly jsme chvíli v rozpacích, jestli máme odejít, nebo zůstat. Nechtěly jsme být nepříjemné, ale její přístup byl čím dál ostřejší. Tvrdila, že když už nápoje a koláče donesla, je naší povinností je zaplatit. Cítila jsem, jak mi stoupá krevní tlak, protože se snažila celou vinu přenést na nás. Kamarádka se jí znovu snažila vysvětlit, že objednávka byla jiná, ale číšnice se odmítala bavit.
Nechtěné řešení
Nakonec jsme neměly sílu se dohadovat. Zaplatily jsme za věci, které jsme si vůbec nechtěly dát, a zůstaly jsme u stolu jen proto, že už jsme neměly náladu hledat jinou kavárnu. Čokoládu jsem popíjela bez chuti a koláč jsem jen trochu ochutnala. Celý zážitek měl hořkou příchuť, která se vůbec nehodila k představě odpočinkového dne.
Hořká vzpomínka
Když jsme odcházely, shodly jsme se, že se tam už nikdy nevrátíme. Nešlo o peníze, ale o ten pocit bezmoci a neochoty ze strany obsluhy. Místo příjemného setkání se z toho stal zážitek, na který si vzpomenu pokaždé, když půjdu kolem té kavárny, a vždycky mě to trochu zamrazí.
