Článek
Tři dny měly překlenout dvě adresy
Nový nájem mi začínal o tři dny později, než končil starý. Majitel původního bytu odmítl posunout předání, protože další nájemníci měli přijet hned následující ráno. Stěhovací firma mi nabídla balíček s dopravou a pětidenním uložením věcí. Ve smlouvě byla uvedená uzamčená kóje o rozloze pěti metrů čtverečních a samostatné číslo.
Připlatila jsem si hlavně kvůli tomu, že budu mít ke svým věcem přístup. Do skladu jsme odvezli většinu krabic a nábytku, ale ve starém bytě zůstala rozložená skříň, dvě židle a vybavení na úklid. Poslední den jsem chtěla ze skladu vyzvednout rudl a prázdné přepravky, abych všechno dokončila bez další placené jízdy.
Na recepci areálu můj kód nefungoval. Pracovník zavolal vedoucímu a potom mě pustil dovnitř univerzálním čipem. Kóji s mým číslem jsem našla otevřenou. Přede dveřmi stála cizí pohovka, šest židlí zabalených ve fólii a řada krabic se třemi různými jmény. Pracovník mi řekl, že sám nic přesunout nesmí, protože neví, které věci už jsou pojištěné a které teprve čekají na evidenci. Nabídl mi jen číslo na stejného koordinátora, s nímž jsem celý přesun sjednávala.
Moje kóje sloužila jako překladiště
Za cizími věcmi byly moje krabice, ale k rudlu ani přepravkám se nedalo dostat. Zavolala jsem koordinátorovi stěhování. Tvrdil, že jde o dočasné přerovnání a večer bude prostor volný. Když jsem mu připomněla, že platím za samostatnou kóji, odpověděl, že moje věci jsou přece v bezpečí a pár hodin nic nezmění.
Změnilo to celý den. Majitel starého bytu měl přijít ve čtyři. Bez rudlu jsem těžké desky skříně nesnesla a objednat jinou firmu na poslední chvíli se mi nepodařilo. Koordinátor slíbil dodávku ve dvě, potom ve tři. V půl páté mi napsal, že řidič uvízl u jiné zakázky.
Byt jsem předala až následující dopoledne. Noví nájemníci kvůli mně posunuli převzetí a majitel mi z kauce strhl jeden den nájmu i smluvní částku za změnu termínu. Nebyla likvidační, ale vadilo mi, že jsem ji platila za službu, kterou jsem si objednala právě proto, abych zpoždění předešla. Při podpisu protokolu jsem se novým nájemníkům omluvila a ukázala jim zprávy od firmy. Přijali vysvětlení, majitel však trval na částce uvedené ve smlouvě.
Fotografie ukázaly víc než přeplněný prostor
Ve skladu jsem si vyfotila číslo kóje, cizí štítky i své věci vzadu. Na jedné krabici byl čas svozu z předchozího týdne. Nešlo tedy o několik hodin, jak firma tvrdila. Když jsem snímky poslala provoznímu, zavolal mi a vysvětloval, že v sezoně občas používají volný prostor jako krátkodobou rezervu. Mou kóji považovali za volnou, protože nebyla zaplněná až ke dveřím.
Ve smlouvě však nebyl pronajatý objem mých krabic. Byla v ní konkrétní kóje. Požádala jsem o vrácení ceny skladování a úhradu částky stržené z kauce. Provozní nabídl slevu na příští stěhování. Řekla jsem, že další zakázku u nich neplánuji a sleva mi nevrátí peníze, které už odešly.
Firma nakonec uznala pouze část nároku. Tvrdila, že jsem si rudl mohla půjčit jinde. Poslala jsem jim zprávy s opakovanými sliby dodávky a předávací protokol s novým časem. Připojila jsem i účtenku za dodatečný úklid, který jsem musela objednat ráno před předáním. Potom jsem požádala, aby mi ukázali, kde ve smlouvě smí můj pronajatý prostor používat pro jiné zákazníky. Odpověď nepřišla, ale o dva dny později dorazil dobropis za sklad a částka odpovídající ztrátě z kauce. Úklid mi neproplatili, protože nebyl v původní objednávce, a já už spor dál neprodlužovala.
Jedna krabice cestovala ještě týden
Při stěhování do nového bytu jsme zjistili, že chybí krabice s kuchyňským nádobím a místo ní máme cizí balík dětských knih. Díky jménu na štítku firma našla záměnu v jiném skladu. Moje nádobí přivezla za týden a cizí krabici si odvezla. Nic se neztratilo, ale další večer jsem jedla z papírového talíře mezi vybalenými skříněmi.
Provozní se při posledním předání omluvil. Řekl, že šlo o špatné rozhodnutí vedoucího směny, který chtěl ušetřit jednu jízdu. Nepotřebovala jsem vědět, kdo dostane napomenutí. Chtěla jsem své věci, peníze a potvrzení, že smlouva končí bez dalšího poplatku.
