Článek
Potřebovala jsem něco účinného
Dny jsem se trápila s kašlem, který neustupoval. Už jsem zkusila všechno možné, ale nic pořádně nezabíralo. Zavolala jsem proto doktorovi, který mě léčil už několikrát, a ten mi doporučil konkrétní přípravek. Řekl, že ho seženu v lékárně bez problémů a že patří k těm nejúčinnějším, co na suchý kašel existují.
V lékárně mě čekalo překvapení
Vešla jsem dovnitř, fronta žádná, tak jsem šla rovnou k pultu. Popsala jsem, co potřebuji a že bych chtěla přesně ten lék, co mi doporučil lékař. Lékárnice se na mě podívala dost nepříjemně a řekla, že tohle mi bez receptu prodat nemůže. Překvapeně jsem se zeptala, proč, když jde o volně prodejný lék, jak tvrdil doktor. Odpověď byla, že v jejich lékárně platí přísnější pravidla a že to prý nemají běžně skladem.
Zkusila jsem změnit přístup
V tu chvíli jsem trochu znejistěla, ale nechtěla jsem odejít s prázdnou. Vzpomněla jsem si, co mi doktor říkal, a tak jsem mezi řečí zmínila, že léky mi poradil konkrétní pan doktor a řekla jeho jméno. Jeho jméno je ve městě dobře známé, má výbornou pověst a působí i jako konzultant pro několik lékáren. V tu ránu bylo po problému.
Změnilo se úplně všechno
Lékárnice ztuhla, její pohled se změnil a začala listovat v počítači. Najednou lék k dispozici byl. Dokonce se zeptala, jestli chci rovnou dvě balení, abych měla do zásoby. Byla jsem v šoku. Ještě před chvílí to prý nešlo a teď to šlo bez jediného dalšího slova. Když jsem se jí zeptala, jestli si to tedy rozmyslela, jen se usmála a řekla, že někdy je potřeba věci lépe vysvětlit.
Odešla jsem, ale s pocitem trpkosti
Léky jsem nakonec dostala a jsem za ně ráda, protože mi opravdu pomohly. Ale ten zážitek mi zůstal v hlavě. Nemělo by přece záležet na tom, kdo vám co doporučil. Pokud je lék volně prodejný, měla by ho lékárna vydat bez zbytečných průtahů. Místo toho jsem měla pocit, že bez „známého jména“ by se mnou vůbec nejednali.
Ne každý má to štěstí
Já jsem naštěstí měla koho zmínit. Ale co lidé, kteří nikoho takového neznají? Co starší pacienti, kteří by se v takové situaci jen otočili a odešli? Není správné, že rozhoduje jméno a ne potřeba. Z lékárny jsem si tak neodnesla jen léky, ale i silný dojem, že spravedlivý přístup není samozřejmost.
