Článek
První slova u pokladny
Do obchodu jsem přišla jen pro pár věcí. Když jsem přistoupila k pokladně, prodavačka se na mě ani nepodívala a začala házet zboží přes skener tak, že některé potraviny dopadly na sebe dost nešetrně. Požádala jsem ji, ať je dává trochu opatrněji, protože jsem měla v košíku ovoce a křehké věci. Místo odpovědi jen odfrkla a procedila skrz zuby poznámku, že prý si mám příště koupit něco normálního.
Nepříjemný tón se stupňoval
Byla jsem v šoku, protože jsem s ní vůbec nemluvila nezdvořile. Když jsem se snažila situaci uklidnit a zopakovala, že bych ocenila trochu víc ohleduplnosti, zvedla na mě hlas. Začala mluvit nahlas, aby to slyšeli lidé ve frontě, a dávala mi najevo, že jsem jí na obtíž. V tu chvíli jsem si připadala, jako by ze mě schválně dělala hloupou zákaznici.
Rozhodla jsem se jednat
Chvíli jsem váhala, jestli to mám přejít, ale nakonec jsem sáhla do kabelky pro mobil. Řekla jsem jí, že pokud se mnou bude dál mluvit tímto způsobem, začnu natáčet, jak se chová k zákazníkům. Prodavačka se tomu nejprve jen zasmála, ale když jsem opravdu zapnula kameru, změnila se okamžitě.
Náhlý obrat chování
Najednou začala být zdvořilá, ztišila hlas a začala se usmívat. Mluvila pomalu a pečlivě vysvětlovala, kolik mám zaplatit. Dokonce mi pečlivě uložila nákup do tašky, jako by mi chtěla dokázat, že umí být pozorná. Ten kontrast byl tak velký, že lidé kolem se na sebe překvapeně dívali.
Pocit, který ve mně zůstal
Když jsem odcházela z obchodu, cítila jsem směs úlevy a rozčarování. Bylo jasné, že změna chování nepřišla proto, že by si uvědomila vlastní chybu, ale proto, že se bála, aby video někdo nepoužil proti ní. V tu chvíli jsem si uvědomila, jak moc dokáže kamera změnit dynamiku mezi dvěma lidmi.
Cesta domů
Cestou domů jsem přemýšlela, jestli bych to někdy opravdu někam zveřejnila. Nejspíš ne, ale vědomí, že mám v ruce prostředek, který může přinutit člověka chovat se slušně, mi dodalo zvláštní jistotu. Bylo to, jako bych měla v kapse malý štít, který se hodí v okamžiku, kdy se ocitnu tváří v tvář nepochopitelné hrubosti.
