Článek
Neposílejte kačery do orlí školy. Orli z nich nikdy nebudou.
Co je podle vás nejdůležitější role CEO – pokud chcete, aby firma opravdu rostla (případ pro firmy nabízející služby)?
Nejde o strategii. Nejde o rozpočet. Nejde ani o produkt.
🛎 Jde o lidi. Přesněji – o výběr těch nejlepších lidí na trhu. Hlavně když prodáváte službu.
Musíte vybírat lidi, kteří mají službu zakořeněnou v sobě.
Ne vyškolenou. Ne nacvičenou.
Ale službu mají v sobě.
Pokud někdo:
· nemá přirozený zájem o druhé lidi,
· neusměje se bez přemáhání,
· a necítí radost z pomoci jiným…
…tak to z něj žádné školení neudělá.
Možná se na chvíli naučí skrývat neochotu.
Možná zopakuje frázi z prezentace.
Ale osobnost nezměníte. Ne v dospělosti. Ne za peníze.
�� Vyberte si lidi, kteří mají tu jiskru už v sobě.
A pak:
· je naučte svůj produkt,
· dejte jim rámec kultury, kterou chcete budovat,
· a podporujte je, aby ji přetavili do každodenního kontaktu se zákazníky.
Tam začíná služba, která dělá rozdíl.
�� Kolikrát už jste najali „KAČERA“ a doufali, že z něj uděláte ORLA?
--------------------------
✔️ Jsem Jindřich Ježek, řídil jsem značky jako Milka, Jacobs, Muller, Drogerie TETA, SC Johnson nebo Kunín - a také jsem nastartoval firmu v USA a pracoval ve Vídni pro Mondelez.
