Článek
Vypadá to zvláštně. Přesto tím japonští železničáři snížili počet chyb o 84 %.
Když japonský strojvedoucí vidí zelené návěstidlo, jen si ho v duchu neodškrtne.
Ukáže na něj prstem a nahlas řekne jeho stav.
Železničáři stejným způsobem kontrolují rychlost, dveře, čas odjezdu i další důležité údaje.
Metoda se nazývá Shisa Kanko – ukázat a říct.
Na první pohled působí trochu teatrálně. Jenže právě o to jde.
Při rutinní práci mozek často přepne na autopilota. Oči se podívají, ale člověk informaci vědomě nezpracuje.
Když však spojí zrak, pohyb a hlas, musí kontrolu skutečně provést.
Experiment japonského železničního výzkumného ústavu ukázal, že bez zvláštní kontroly vzniklo 2,38 chyby na 100 úkonů. Při ukázání a hlasitém potvrzení jen 0,38.
To je pokles přibližně o 84 %.
🛎 Ve firmách se přitom často spoléháme na větu:
„Vždyť je přece jasné, že to má zkontrolovat.“
Není.
U opakovaných činností nestačí lidem říct, aby byli pozornější. Je potřeba vytvořit krátký fyzický rituál, který je z autopilota vytáhne.
Ve skladu to může být hlasité potvrzení kódu.
Ve výrobě ukázání na nastavenou hodnotu.
V obchodě kontrola tří údajů před odesláním nabídky.
🛎 Klíčová myšlenka: Nejlepší kontrola není ta, která člověka hlídá. Je to ta, která mu pomůže nezapomenout.
--------------------------
✔️ Jsem Jindřich Ježek, pracoval jsem pro Milku, Jacobs, Metalimex, Muller, Drogerie TETA nebo SC Johnson - a také jsem nastartoval firmu v USA.
✔️ Jsme Interim Manažeři, pomáháme Rozvíjet úspěšné firmy a Uzdravujeme firmy v potížích. Profesionálové, kteří se ve firmě rychle zorientují a věci rozhýbou.
�� my@uzdravujemefirmy.cz | 725 004 325
--------------------------
#rozvijimefirmy
#uzdravujemefirmy
#interimmanažeři
