Článek
Některé informace mohou být odstraněny rychle, jiné zůstanou určitou dobu v zálohách nebo záznamech a část údajů může služba uchovávat z právních či bezpečnostních důvodů. Digitální účet dnes často obsahuje mnohem víc než jen uživatelské jméno a heslo. Mohou v něm být fotografie, zprávy, kontakty, historie objednávek, dokumenty, poloha, informace o platbách nebo seznam zařízení, ze kterých jste se přihlašovali.
Když účet smažete, služba proto musí řešit nejen samotný profil, ale také všechny systémy, které s ním souvisejí. Smazání účtu je spíš proces než okamžik, kdy se jedním kliknutím všechno vypaří.
Smazání účtu neznamená okamžité vymazání všeho
Každá služba má vlastní pravidla. Některé platformy účet nejprve deaktivují a nechají několik dní nebo týdnů možnost jeho obnovení. Teprve potom zahájí definitivní mazání. Důvod je poměrně praktický. Kdyby bylo všechno odstraněno okamžitě, stačilo by jedno nechtěné kliknutí a uživatel by mohl přijít o roky dat. Během této ochranné lhůty může být účet pro ostatní nedostupný, ale některá data ještě nemusí být fyzicky odstraněna ze všech systémů. Proto se vyplatí před definitivním smazáním zkontrolovat, zda služba nabízí možnost stáhnout si vlastní data.
Zálohy fungují trochu jinak
Představte si, že služba smaže váš účet z hlavní databáze. Její systémy ale zároveň vytvářejí pravidelné zálohy pro případ havárie nebo technického problému. Data v záložních kopiích nemusí zmizet ve stejnou chvíli jako data v hlavním systému.
To neznamená, že zaměstnanec společnosti může jednoduše otevřít starou zálohu a prohlížet si vaše fotografie. Zálohy jsou součástí technické infrastruktury a jejich používání podléhá vlastním pravidlům. Postupně se ale starší zálohy přepisují nebo mažou podle retenčních lhůt. Proto může definitivní odstranění některých technických kopií trvat déle než samotné smazání účtu.
Některé informace mohou zůstat
Existují údaje, které může služba potřebovat uchovat i po zrušení účtu. Může jít například o informace související s finančními transakcemi, účetnictvím, prevencí podvodů nebo řešením bezpečnostních incidentů. Právo na výmaz proto neznamená absolutní povinnost vymazat úplně všechno bez výjimky. Konkrétní pravidla závisí na zemi, typu služby a důvodu, proč dané údaje vznikly. U některých informací může existovat zákonná povinnost jejich uchování. To je také důvod, proč se vyplatí přečíst si podmínky konkrétní služby místo spoléhání na jednoduchou představu „smazal jsem účet = všechno je pryč“.
Zprávy mohou mít ještě jednu komplikaci
Představte si, že jste někomu poslali zprávu prostřednictvím sociální sítě. Potom svůj účet smažete. Co se stane se zprávou u druhého člověka? Smazání vašeho účtu nemusí automaticky znamenat odstranění všech kopií obsahu, které už byly doručeny jiným uživatelům. Konkrétní chování záleží na platformě. Některé služby mohou zprávy zachovat v konverzaci, jiné je mohou anonymizovat nebo odstranit.
Stejný princip může platit pro fotografie, komentáře nebo obsah, který někdo jiný mezitím zkopíroval, stáhl nebo zveřejnil jinde. Jakmile něco jednou opustí váš účet a dostane se k dalším lidem, nemáte už plnou kontrolu nad tím, co se s tím obsahem stane.
Smazání účtu není totéž jako smazání aplikace
Odstraníte aplikaci z telefonu a máte pocit, že jste službu přestali používat. Ve skutečnosti jste pouze odstranili program ze svého zařízení. Váš účet i data mohou na serverech dál existovat. Pokud chcete skutečně přestat službu používat, musíte postupovat podle jejího procesu pro deaktivaci nebo odstranění účtu. Je to podobné jako vyndat klíč z kapsy a říct, že dům přestal existovat. Aplikace je pouze způsob, jak se ke službě dostáváte.
Co se stane s údaji o platbách?
U služeb, kde jste něco nakupovali nebo předpláceli, může být situace složitější. Historie transakcí, fakturační údaje nebo účetní dokumenty mohou podléhat zákonným povinnostem. Smazání profilu tedy nemusí znamenat, že se okamžitě odstraní veškeré informace související s vašimi předchozími platbami. To ale neznamená, že služba může bez omezení uchovávat všechno navždy. Záleží na účelu zpracování, právním základu a pravidlech, která se na danou společnost vztahují. Pokud vás zajímá konkrétní služba, nejpřesnější odpověď obvykle najdete v jejích zásadách ochrany osobních údajů.
Digitální stopa může přežít účet
Smazání účtu řeší data, která má pod kontrolou konkrétní služba. Neřeší ale automaticky informace, které o vás mohou existovat někde jinde. Vyhledávače mohou mít uložené staré stránky. Jiní lidé mohou mít vaše fotografie. Obchod může mít historii objednávek. Další služba může mít informace, které jste jí poskytli nezávisle na účtu, který jste právě zrušili. A pokud jste někdy použili stejné jméno, fotografii nebo uživatelské jméno na více platformách, vaše digitální stopa může pokračovat dalšími směry. Proto je dobré rozlišovat mezi smazáním jednoho účtu a odstraněním své digitální stopy. Druhá možnost je podstatně složitější.
Před smazáním si stáhněte data
Pokud se účtu chcete zbavit definitivně, vyplatí se nejprve udělat malou digitální inventuru. Stáhněte si fotografie, dokumenty nebo další soubory, které chcete zachovat. Zkontrolujte předplatná a případně zrušte platební služby. Pokud účet používáte k přihlašování do jiných aplikací, změňte způsob přihlášení dříve, než původní účet smažete.
Zvláštní pozornost věnujte službám, kde jste používali přihlášení přes Google, Apple nebo jiného poskytovatele. Po odstranění původního účtu byste se totiž nemuseli ke své aplikaci dostat stejným způsobem jako dříve. Teprve potom dává smysl samotné mazání.
Ověřte si, co služba skutečně smaže
Před potvrzením posledního kroku si přečtěte informace, které vám služba zobrazí. Může uvádět, co bude odstraněno okamžitě, co během určité lhůty a jaké informace mohou být uchovány. Pokud služba nabízí možnost exportu nebo stažení vašich dat, využijte ji ještě před smazáním. Po definitivním odstranění už nemusí být možné obsah obnovit. U důležitých účtů je také rozumné uložit si potvrzení, že jste o smazání požádali.
Účet může zmizet, ale internet nezapomíná dokonale
Představa, že jedním tlačítkem zmizíte z internetu, je lákavá, ale realita je složitější. Smazáním účtu obvykle zahájíte proces odstranění dat z konkrétní služby. Nevymažete tím automaticky všechny kopie, zálohy, záznamy ani obsah, který se mezitím dostal k jiným lidem.
To ale neznamená, že mazání účtu nemá smysl. Naopak. Pokud službu nepoužíváte, odstranění nepotřebného účtu může zmenšit množství osobních údajů, které má daná společnost k dispozici, a zároveň snížit počet účtů, které by se někdo mohl pokusit napadnout.
