Článek
Pravidelně nakupujeme v jednom obchodním řetězci a obvykle jsme s jejich službami spokojení. Preferujeme večerní nákupy, kdy obchod není přeplněný a nemusíme čekat 30 minut ve frontě u pokladny. Nedávno se však stalo něco nečekaného.
Byli jsme s manželkou na nákupu. Já jsem táhl těžší věci, jako je basa piva, zatímco ona lehčí předměty, například láhev vína, a samozřejmě další potraviny. Bylo pozdě večer, vozík byl plný a my unavení. Klasika – sýr, sušenky, čokoláda, a nezapomenutelné toaletní papír a utěrky. Nejsme z těch, kteří chodí do obchodu denně pro pár rohlíků a čerstvý salát. Prostě potřebujeme, aby nákup vydržel alespoň tři dny, nebo aby doma nechybělo pivo nebo toaletní papír.
Stáli jsme u pokladny, prodavačka pečlivě skenovala naše zboží a byla velmi přátelská. Když viděla, jak manželka kontroluje svůj seznam, aby se ujistila, že jsme nezapomněli na nic důležitého, poznamenala s humorem, že i ona často něco zapomene – obvykle ten seznam, kde má všechno napsáno. To nás rozesmálo a vyměnili jsme si pár dalších slov. Když jsme dostali účet 3 125 Kč, zdálo se mi to trochu moc, ale finanční záležitosti raději nechávám na manželce, takže jsem to moc neřešil. Manželka zaplatila kartou, rozloučili jsme se a odjeli s nakupeným zbožím k autu.
„3 125 to je dost, co myslíš?“ zeptal jsem se ženy.
„No, všechno je dneska hrozně drahé, ani mi to nepřipadá,“ odpověděla.
„Mně jo, obvykle platíme kolem 1800. Máš ten seznam?“ zeptal jsem se.
„Jo,“ odpověděla.
„Podívej se na něj.“
„Nemám brýle,“ omluvila se.
„Tak mi ho ukáž.“ Vzal jsme si ho.
Podíval jsem se na seznam a hned jsem viděl problém – plastová basa piva, která se vždy počítá k pivu, byla na účtence napsána za 2000 Kč místo 100 Kč.
Účtenka
Poslal jsem manželku, ať to jde reklamovat, a mezitím jsem vyložil nákup do auta.
Peníze nám vrátili, omluvili se za chybu, ale co by se stalo, kdybychom si toho nevšimli? Byli bychom o 1800 Kč chudší. Byl jsem trochu na manželku naštvaný, že si nevšimla, že je nákup o 1800 dražší, ale chápal jsem, že byla unavená a asi jí to uniklo. Poslední otázka, bylo to úmyslné jednání, nebo chyba prodavačky?
Tento incident nás přiměl být opatrnější při kontrole účtenek a ukázal nám, jaké mohou být důsledky nepozornosti. A kolikrát jsme si toho už nevšimli? A vy?
