Článek
Jak poznat spolehlivou cestovku a nenechat se napálit
Plánování dovolené bývá radost. Ale než si sbalíte kufry, dejte si pozor, s kým vyrazíte. Ne každá cestovní kancelář hraje fér. Poradíme vám, jak si ověřit, že vaše dovolená neskončí dřív, než vůbec začne.
Když to vypadá až moc dobře…
Lákavé fotky bílých pláží, cena o polovinu nižší než jinde a sliby typu „poslední šance!“ – zní to skvěle, ale právě tady by měla začít blikat výstražná kontrolka. Nekalé cestovní kanceláře (nebo spíš podvodníci, kteří si na ně jen hrají) často spoléhají na rychlé emoce: zaujmou bombastickou nabídkou, vytvoří tlak na okamžité rozhodnutí a pak… zmizí.
Jen za poslední roky se objevilo mnoho případů, kdy lidé zaplatili za zájezd, který ve skutečnosti vůbec neexistoval. Přitom často stačilo jen pár minut k ověření, že s touhle „cestovkou“ je něco špatně.
1. Ověřte si, jestli vůbec existují
První krok je jednoduchý: ověřit si, že cestovní kancelář skutečně existuje a má oprávnění k provozování zájezdů. V rejstřících podnikatelů si snadno zjistíte, jestli je daná firma registrovaná a co přesně má povoleno. Pokud ji tam nenajdete, není o čem dál mluvit – rychle pryč.
2. Má pojištění proti úpadku?
Pojištění proti úpadku je pro cestovní kanceláře povinné ze zákona. Pokud ho nemají, a firma zkrachuje, nemáte žádnou šanci získat peníze zpět. Proto je důležité ověřit, zda cestovka pojištěná je, a u které pojišťovny. Seriózní firmy to mají uvedené přímo na svých stránkách. Když ne – měli byste zbystřit.
3. Kdo za firmou stojí?
Zkuste si zjistit, kdo je vlastníkem cestovní kanceláře. V obchodním rejstříku najdete základní informace včetně historie firmy. Pokud byla založená před měsícem, nemá žádné recenze a působí jako duch, je lepší dát ruce pryč. Dlouhodobá historie a transparentní informace jsou dobrým znamením.
4. Web a komunikace napoví hodně
Kvalitní cestovka mívá profesionálně zpracovaný web, srozumitelné obchodní podmínky a možnost osobního nebo telefonického kontaktu. Naopak web plný gramatických chyb, bez kontaktní adresy nebo se zavádějícími informacemi je znakem neprofesionálního přístupu – nebo rovnou podvodu.
5. Zkušenosti ostatních lidí
Před objednáním zájezdu se vyplatí podívat se na zkušenosti ostatních zákazníků. Nezávislé recenze na víc různých webech vám často napoví víc než samotné nabídky. Pokud se objevují opakované stížnosti na neplnění služeb, komplikace s reklamací nebo nejasnosti ohledně cen, raději hledejte jinde.
6. Podezřelý tlak na platbu
Solidní cestovní kanceláře většinou požadují zálohu a umožňují doplatek až před odjezdem. Pokud někdo nutí zákazníky zaplatit celou částku hned, bez možnosti rozmyslu, a ještě vytváří umělý tlak ("jinak zájezd propadne"), je to jasná výstraha.
Dovolená by měla být odměna – za celý rok práce, za čas, který chcete strávit s blízkými, nebo jen sami se sebou. A proto se vyplatí věnovat pár minut navíc výběru cestovní kanceláře. Ověřit si její legálnost, pojištění, historii a recenze. Nepodlehnout první lákavé nabídce a nenechat se zatlačit do rychlého rozhodnutí.
Protože když si dobře vyberete, nečekají vás jen pohlednice z ráje, ale skutečný zážitek, na který budete vzpomínat celý život – bez stresu, bez starostí, a hlavně bez zbytečných zklamání.
Zdroje:
www.mmr.cz - Ministerstvo pro místní rozvoj – seznam pojištěných CK
www.or.justice.cz - Obchodní rejstřík
