Článek
Podvodné e-shopy na internetu rostou jak houby po dešti. Za poslední rok se jejich počet v Česku zvýšil o více než 1190 %. Jak rychle vznikají, tak ještě rychleji mizí a jejich postihnutí je tím složitější. Stojí za nimi podvodníci, kteří spouštějí například stránky napodobující známé značky, aby nalákali zákazníky na extrémně výhodné nabídky. V honbě za slevami se pak lidé mohou snadno spálit.
1.Prověřte si obchod a jeho recenze přes srovnávače jako Heureka nebo Zboží.cz.
a) Zde najdete reálné recenze skutečných zákazníků. Tyto srovnávače velmi přísně hlídají, aby recenze mohli psát jen ti, kdo na e-shopu opravdu nakoupili. Ani samotný obchod si nemů že vytvářet falešné objednávky a přidávat si hodnocení.
b) Zkontrolujte, jak dlouho e-shop existuje a kolik má recenzí.
Nízký počet nebo dlouho neaktualizované recenze mohou znamenat, že e-shop je nový nebo dokonce neaktivní.
c) Nespoléhal bych ani na recenze nalezené někde na webu mimo renomované výše uvedené srovávače ani na recenze, které má e-shop na svých stránkách. Ty jsou totiž plně v jejich režii a mohou si tam napsat co chtějí. Dokonce téměř vždy podvodné e-shopy mají na svých stránkách recenze. A světe div se. Jen ty nejlepší. Tím netvrdím, že každý e-shop, který má na svých stránkách recenze je podvodný. To v žádném případě. Ale vždy si je ověřte přes Heureku nebo Zboží.cz. To je sázka na jistotu. Vedle recenzí tam naleznete i zkušenosti zákazníků s komunikací a dodací lhůtou.
2. Ověřte kontaktní údaje a prohlédněte si web pečlivě.
Důvěryhodný e-shop má vždy uvedeno IČO, adresu, e-mail a telefon. Pokud něco chybí, zbystřete. Pokud má kontakt mimo EU, mů že být problém s reklamací i když hned nemusí jít o podvod. V EU platí totiž velmi silná legislativní ochrana spotřebitele.
Špatná čeština, chybějící obchodní podmínky nebo podezřelý design jsou signály, že není vše v pořádku.
3. Podezřele nízké ceny? Utíkejte pryč.
Slevy má každý, ale pokud jsou extrémně levnější než jinde, jde pravděpodobně o podvod.
4. Vzhled stránky nápadně napodobuje známé velké e-shopy.
5. Doména .cz nemusí být zárukou, že je vše v pořádku.
Pořád může jít o provozovatele mimo dosah EU legislativy.
6. Plaťte bezpečně.
Upřednostněte dobírku nebo ověřené platební brány. Ještě lépe: používejte samostatnou kartu s nízkým limitem určenou jen pro online nákupy. Protože vedle ztráty peněz za samotnou objednávku, vám mohou vyluxovat i konto.
7. Neotvírejte podezřelé e-maily a odkazy.
Neklikejte na výhodné nabídky v reklamách, pokud si nejste jistí jejich původem. Mohou vést na falešné stránky.
8. Sledujte varování úřadů.
Česká obchodní inspekce zveřejňuje seznam rizikových e-shopů. Vyplatí se ho sledovat a před nákupem zkontrolovat.
9. Buďte ještě více opatrní v době nákupních horeček jako jsou Vánoční svátky nebo Black Friday a Cyber Monday. Aktivita podvodníků je v těchto obdobích největší.
10. Pozor na mystery boxy, sliby výher, různé soutěže.
Mohou to dělat i seriozní e-shopy, ale třeba soutěž musí mít svá sepsaná pravidla. Většinou ale jde o varovný signal.
Pokud jste přesto naletěli, ihned kontaktujte svou banku a policii. Můžete tím zvýšit šanci na získání peněz zpět nebo aspoň varovat ostatní.
Ještě pár tipů při samotném srovnávání produktů. Platí, že nejdůležitější je porovnávat porovnatelné. Často se výrobek s nižší cenou může tvářit jako ten, co hledáte, ale chybí mu nějaké příslušenství nebo je to trochu jiný model. Zde opět srovnávače budou vaším spolehlivým pomocníkem.
Zvláštní kapitolou jsou zázračné pilulky na hubnutí nebo přírodní přípravky na potenci. Weby, které je propagují, často vypadají amatérsky, používají výrazně expresivní jazyk, výrobek propaguje zaručený odborník v oboru s dlouhým titulem a zatajují název produktu co nejdéle. Cílí na emoce a chtějí, abyste se rozhodli impulzivně. Nenechte se zmanipulovat.
Česká obchodní inspekce zaujímá v boji proti podvodným e-shopům aktivní postoj. Pravidelně aktualizuje seznam rizikových e-shopů, provádí tisíce kontrol ročně a spolupracuje s partnery jako Seznam nebo ESET, kteří využívají její data k blokaci nebezpečných webů. Přesto že dělá maximum, některé nejhorší e-shopy se jí mohou vyhýbat – zejména ty, které vznikají jen na pár dní a rychle mizí.
Jsem přesvědčen, že v Poslanecké sněmovně by měli sedět lidé, kteří rozumí e-commerce. Abychom měli legislativu, která chrání zákazníky, reaguje na technologický vývoj a umožní ČOI zaměřit se efektivněji právě na ty nejzávažnější případy.
Český e-commerce trh patří k nejrozvinutějším v Evropě. O to víc si musíme dávat pozor, abychom nepodlehli falešnému pocitu bezpečí. Pokud se budete držet výše uvedených pravidel, je výrazně vyšší pravděpodobnost, že nakupování na internetu pro vás neskončí noční můrou.
