Článek
Ne, není to vtip. Tuto službu zavedla Zásilkovna v Plzeňském kraji alespoň v mém případě, aniž bych si ji objednala. Vše začalo úplně nevině. Objednávkou dopravy u této společnosti s doručením balíčku do Z-Boxu v malé obci Mladý Smolivec.
Zásilka, kterou jsem si objednala, měla být do zmíněného Z-Boxu doručena již včera. To se ale z důvodu plného boxu nestalo. Přišla mi tedy zpráva, že mi zásilka bude doručena do mnou zvoleného Z-Boxu dnes. Jenže ještě večer mi přišel e-mail s tím, že si mám zásilku přesměrovat z důvodu technické závady. Což jsem nestihla v termínu, který si tato společnost představovala.
V brzkých ranních hodinách jsem zjistila, že je má zásilka na cestě do výdejního místa v malé obci Bělčice v Jihočeském kraji. Do obce, kam od nás nevede žádná slušná silnice, do obce v jiném kraji, než ve kterém bydlím. V tu chvíli jsem se snažila zjistit, co se vlastně stalo.
Zavolala jsem do Zásilkovny. Přemluvit automat, aby mne spojil s někým živým, byl skoro nadlidský výkon. Po několika minutách se mi to opravdu povedlo a v telefonu se ozvala milá slečna se slovy, jak mi může pomoci.
Po mnohaminutovém rozhovoru se slečnou jsem zjistila, že zásilku do Bělčic přesměroval kdosi na depu s tím, že Bělčice jsou nejbližší výdejní místo od Z-Boxu. Proč se tak stalo, slečna netuší. O technické závadě na Z-Boxu neví a že nyní je na mne, zda si pro balíček do Bělčic dojedu či nikoli. Prý ho ještě stihne přesměrovat zpátky do Z-Boxu v Mladém Smolivci, protože je stále na depu v Plzni. Kdy však balíček dorazí a zda bude do Z-Boxu v Mladém Smolivci umístěn netuší, ale volné místo v Z-Boxu prý je.
Můj balíček je tedy někde, kdy bude doručen a kam nikdo netuší. Já mám jen dvě možnosti. Zadat reklamaci u odesílatele zásilky nebo počkat, kde se balíček objeví. Dopravu ani čas mnou vynaložený za dohledání a vyzvednutí mého balíčku na Zásilkovnou zvoleném místě mi společnost samozřejmě neuhradí. Prý je to můj balíček a já jsem souhlasila s tím, že může být někam doručen.
S novou službou Vystopuj svůj balíček od Zásilkovny opravdu spokojená nejsem. Připadám si jako rukojmí této společnosti bez vidiny osvobození. A to jsem chtěla jediné. Vyzvednout si balíček na mnou zvolené adrese. Smluvní cenu, kterou si Zásilkovna sama nastavila, jsem akceptovala a cena byla této společnosti uhrazena. Tak proč je tak těžké doručit balíček o necelých 500 gramech na místo, kam jsem si ho poslat nechala, opravdu nechápu.
