Článek
Společnost Feedyou patří mezi dynamicky rostoucí firmy, kde se v každodenním provozu potkává obchod, dodávkové procesy i interní agenda. S růstem firmy se zvyšovaly také nároky na přehled, koordinaci a efektivní řízení procesů napříč týmy.
Hlavním kritériem při výběru systému byl poměr ceny a výkonu – tedy možnost pokrýt CRM, procesní řízení, úkoly i HR agendu v jednom prostředí, bez nutnosti kombinovat více nástrojů.
Potřeba jednoho systému pro řízení firmy
Cílem Feedyou bylo sjednotit procesní řízení napříč firmou – od obchodu přes provoz až po interní schvalování a personální agendu. Dosavadní práce s více nástroji a částečně oddělenými procesy začala být s rostoucím objemem činností neefektivní a náročná na koordinaci.
Bitrix24 byl zvolen jako platforma, která umožňuje:
- řídit obchodní i dodávkové procesy v jednom systému
- propojit CRM, úkoly, workflow a HR agendu
- sledovat vytížení lidí a čas strávený na úkolech
- zachovat přehlednost i při dalším růstu firmy
Řízení procesů, schvalování a přehled o práci týmů
Po zavedení Bitrix24 se ve Feedyou podařilo pokrýt veškeré klíčové oblasti procesního řízení. Systém dnes slouží jako centrální nástroj pro řízení firmy, konkrétně pro:
- řízení obchodních a dodávkových procesů
- schvalování nákladů a dovolených
- řízení úkolů a workflow
- vykazování odpracovaného času a sledování práce na jednotlivých úkolech
Díky tomu mají jak vedení firmy, tak jednotlivé týmy aktuální přehled o stavu zakázek, vytížení lidí i průběhu interních procesů.
Měřitelný přínos v každodenním provozu
Sjednocení procesů do jednoho systému přineslo nejen lepší přehled, ale také konkrétní úspory v každodenním fungování firmy.
V praxi se to projevilo zejména:
- úsporou desítek hodin měsíčně na administrativních a schvalovacích úkonech,
- omezením ruční koordinace mezi týmy díky automatizovaným workflow,
- lepším plánováním kapacit díky trackingu času a práce na úkolech.
Tyto změny umožňují týmu Feedyou věnovat více času klíčovým činnostem namísto operativní administrativy.
Klíčové funkce využívané v každodenní praxi
Mezi nejčastěji využívané funkce Bitrix24 ve Feedyou patří především:
- CRM systém pro řízení obchodních aktivit
- úkoly a projektové řízení
- workflow (automatizované procesy a schvalování)
Velkou výhodou systému je možnost jednoduchého propojování jednotlivých modulů, díky čemuž lze řešení postupně rozvíjet podle aktuálních potřeb firmy bez nutnosti zásadních technologických změn.
Uživatelský pohled a možnosti přizpůsobení
Z uživatelského hlediska je Bitrix24 ve Feedyou vnímán jako standardní a stabilní systém. Jeho hlavní přínos spočívá v tom, že nabízí širokou funkcionalitu na jednom místě a umožňuje efektivní propojení jednotlivých oblastí řízení firmy.
Možnosti customizace v částech, které jsou k tomu určeny, jsou hodnoceny pozitivně a umožňují přizpůsobit systém konkrétním procesům firmy. Zároveň je otevřeně vnímáno, že některé části systému jsou dané poskytovatelem a nelze je upravovat, což odpovídá charakteru komplexní SaaS platformy.
Role vJednom při rozvoji systému
Bitrix24 byl ve Feedyou zaveden již dříve, nicméně skutečný posun v jeho využívání nastal až ve spolupráci s týmem vJednom. Na rozdíl od původního dodavatele, kde spolupráce skončila jednorázovým školením a základním nastavením systému, je současná spolupráce postavená na dlouhodobém rozvoji.
Tým vJednom je s Feedyou v pravidelném kontaktu a pomáhá:
- rozvíjet a optimalizovat firemní procesy,
- reagovat na nové potřeby firmy,
- řešit vzniklé provozní situace a změny.
Důraz je kladen na pochopení reálného fungování firmy a návrh řešení, která dávají smysl a mají dlouhodobý přínos.
Doporučení pro další firmy
Feedyou vnímá Bitrix24 jako jedno z nejkomplexnějších řešení na trhu ve své cenové kategorii. Zároveň potvrzuje, že bez zkušeného implementačního partnera není možné systém plně využít a přizpůsobit konkrétním potřebám firmy.
Spolupráci s vJednom proto doporučuje firmám, které hledají dlouhodobě udržitelné řešení pro řízení procesů a chtějí z jednoho systému získat skutečnou hodnotu.
