Článek
Společnost Kabel1 informační technologie s.r.o. se dlouhodobě věnuje IT službám a realizaci zakázek pro více oddělení. S rostoucím objemem projektů vznikla potřeba uceleného informačního systému, který by propojil řízení zakázek, interní spolupráci a návaznost na účetní systém Pohoda.
Cílem bylo získat jedno místo s přehledem o zakázkách, odstranit složité tabulky a zjednodušit každodenní práci týmů.
Potřeba jednotného systému napříč odděleními
Kabel1 hledal řešení, které:
- sjednotí řízení zakázek pro více oddělení,
- nahradí komplikované excelové přehledy,
- umožní napojení na účetní systém Pohoda,
- přinese větší přehlednost a lepší koordinaci práce.
Bitrix24 byl zvolen jako platforma, která dokáže propojit obchod, realizaci i komunikaci se zákazníky do jednoho funkčního celku.
Přehled o zakázkách na jednom místě
Zavedením Bitrix24 se ve společnosti Kabel1 podařilo:
- odstranit několik složitých excelových tabulek,
- centralizovat informace o zakázkách,
- získat aktuální přehled o stavu projektů na jednom místě.
Díky tomu mají týmy jasnější informace o tom, v jaké fázi se jednotlivé zakázky nachází, a mohou na sebe lépe navazovat napříč odděleními.
Měřitelný přínos v každodenním provozu
Sjednocení řízení zakázek a komunikace do jednoho systému přineslo Kabel1 také konkrétní úspory času.
V praxi se to projevilo zejména:
- úsporou desítek hodin měsíčně díky odstranění ruční práce v tabulkách,
- rychlejším předáváním informací mezi odděleními,
- omezením chyb způsobených duplicitním zadáváním dat.
➡️ Týmy se tak mohou více soustředit na samotnou realizaci zakázek místo administrativy.
Klíčové funkce využívané v každodenní praxi
Mezi nejpřínosnější funkce Bitrix24 v Kabel1 patří především:
- automatizace rutinních činností,
- zasílání informací zákazníkům,
- správa úkolů,
- mail marketing.
Systém se stal běžnou součástí každodenní práce a po několika letech používání je vnímán jako přirozený nástroj pro řízení firmy.
Uživatelský pohled a možnosti přizpůsobení
Z pohledu uživatelů je Bitrix24 v Kabel1 hodnocen jako systém, se kterým se po letech práce stala rutina. Firma oceňuje zejména široké možnosti přizpůsobení, díky nimž lze systém upravit podle konkrétních potřeb jednotlivých uživatelů i týmů.
Spolupráce s vJednom
Spolupráce s týmem vJednom byla při zavádění systému hodnocena velmi pozitivně. Všechny požadavky byly řešeny profesionálně a i po implementaci zůstává tým vJednom k dispozici pro další konzultace a rozvoj systému.
Komunikace probíhala korektně a otevřeně. V některých situacích by podle Kabel1 pomohla rychlejší telefonická domluva, což je přirozená součást dlouhodobé spolupráce. Důležité však je, že tým vJednom aktivně hledá řešení a snaží se vyjít vstříc konkrétním potřebám firmy.
Doporučení pro další firmy
Kabel1 doporučuje Bitrix24 firmám, které hledají ucelený systém pro řízení zakázek, úkolů a komunikace s možností dalšího rozšiřování. Spolupráci s vJednom pak oceňuje především pro jejich profesionální přístup, ochotu pomoci a schopnost hledat funkční řešení i u specifických požadavků.
