Článek
Zpočátku nic nenasvědčovalo problémům.
Letadlo bylo téměř plné, většina lidí po večeři usínala a posádka začínala noční servis. Jeden z cestujících sedící v prostřední části kabiny si ale podle svědků objednával alkohol opakovaně už krátce po startu. Letušky si všimly, že začíná být hlučný, ale situace zpočátku nevypadala nebezpečně.
Pak přišel zlom.
Když posádka odmítla podat další alkohol, muž se okamžitě rozčílil. Nejprve hlasitě nadával, poté začal bouchat do opěradla před sebou a požadoval další drink. Ostatní cestující se začali otáčet a několik lidí vytáhlo telefony.
Stevard, který situaci řešil, se podle svědků snažil zůstat klidný.
„Pane, už vám další alkohol podat nemůžeme,“ zopakoval údajně několikrát.
Jenže místo uklidnění přišla exploze vzteku.
Muž náhle vyskočil ze sedadla, odstrčil vozík s občerstvením a udeřil stevarda do obličeje. V kabině okamžitě vypukl chaos. Několik cestujících začalo křičet, děti se rozplakaly a letušky se snažily ostatní lidi uklidnit. (independent.co.uk)
Podle bývalých členů posádek patří právě alkohol k nejčastějším spouštěčům incidentů během dálkových letů.
Ve vzduchu působí alkohol na organismus silněji kvůli nižšímu tlaku i únavě. Někteří cestující navíc pijí ještě před nástupem do letadla a posádka pak jen obtížně odhaduje, kolik už toho mají za sebou.
V tomto případě ale situace zašla mnohem dál.
Posádka okamžitě kontaktovala kapitána a několik mužů z řad cestujících pomohlo agresivního pasažéra zpacifikovat. Podle svědků musel být připoután speciálními páskami k sedadlu v zadní části letadla. (news.com.au)
„Nikdy jsem nic podobného nezažil. Lidé kolem byli vyděšení,“ popsal jeden z pasažérů po přistání.
Napadený stevard utrpěl zranění v obličeji, ale podle aerolinky zůstal při vědomí a pokračoval v práci až do přistání. Právě to mnoho lidí na sociálních sítích šokovalo nejvíc.
„Posádka musí zvládat věci, které si běžný člověk vůbec neumí představit,“ psali lidé v komentářích pod videi z letu. (reddit.com)
Po přistání v Bangkoku už na letadlo čekala letištní policie.
Agresivní cestující byl vyveden v poutech přímo před očima ostatních pasažérů. Několik lidí při odchodu z letadla spontánně tleskalo posádce, která situaci zvládla bez nouzového přistání.
Letecké společnosti přitom upozorňují, že podobných incidentů v posledních letech přibývá. Mezinárodní organizace IATA opakovaně varuje před rostoucím počtem agresivních pasažérů, kteří odmítají respektovat pokyny posádky nebo útočí na zaměstnance během letu.
Bývalé letušky přiznávají, že právě noční dálkové lety bývají psychicky nejnáročnější. Posádka je vyčerpaná, kabina je plná unavených lidí a jediný konflikt může během několika sekund ohrozit bezpečnost celého letadla.
„Když se někdo začne chovat agresivně ve výšce deseti kilometrů nad zemí, není kam utéct,“ popsala jedna bývalá letuška v diskusi o nejhorších zážitcích z práce.
Pro většinu cestujících skončil incident až po přistání. Pro stevarda, kterého opilý muž napadl, ale šlo o další připomínku, že práce palubního personálu dávno není jen o servírování jídla a úsměvech.
Někdy stačí několik skleniček alkoholu a poklidný noční let se během pár minut promění v krizovou situaci, kterou musí posádka zvládnout tisíce metrů nad zemí.
