Článek
Zpočátku nic nenaznačovalo problém.
Letadlo mířilo z Londýna do Bangkoku a většina cestujících po večeři sledovala filmy nebo odpočívala. Asi tři hodiny po startu si ale letušky všimly muže sedícího v prostřední části ekonomické třídy, který začal být hlasitý a agresivní.
Nejprve šlo jen o hádku kvůli alkoholu.
Posádka mu odmítla podat další drink, protože podle svědků už působil opile a podrážděně. Muž se okamžitě rozčílil, začal nadávat a bouchal pěstí do loketní opěrky. Ostatní cestující se začali nervózně otáčet.
Pak situace eskalovala.
„Vy všichni ještě uvidíte,“ křičel údajně na posádku. Podle několika pasažérů začal otevřeně vyhrožovat letuškám i pilotům a tvrdil, že letadlo „nedoletí normálně“. (bbc.com)
Právě v ten moment si kapitán uvědomil, že nejde o běžně problémového pasažéra.
V kokpitu okamžitě začali řešit krizový postup. Posádka mezitím přesunula několik cestujících dál od agresivního muže a letušky se snažily situaci uklidnit. Jenže podle svědků byl pasažér stále nevyzpytatelnější.
„Nikdy jsem neviděl letušky tak vystrašené,“ uvedl po přistání jeden z cestujících. (independent.co.uk)
Kapitán proto učinil rozhodnutí, které znamenalo okamžité přerušení letu.
Posádka vyhlásila nouzovou situaci a letadlo změnilo kurz k nejbližšímu vhodnému letišti. Podle záznamů z leteckého provozu následoval rychlý sestup a prioritní přistání. (flightglobal.com)
V kabině mezitím rostla panika.
Někteří lidé plakali, jiní se snažili zjistit, co se děje. Posádka ale cestujícím dlouho neprozradila detaily, aby zabránila ještě většímu chaosu. Agresivního muže mezitím několik členů posádky a dobrovolníků z řad pasažérů sledovalo z bezpečné vzdálenosti.
Po přistání už na ranveji čekala letištní policie, bezpečnostní jednotky a zdravotníci.
Jakmile se otevřely dveře letadla, policisté okamžitě nastoupili na palubu a problémového pasažéra zpacifikovali. Podle svědků muž ještě během odvádění dál křičel na posádku a kladl odpor.
Aerolinka později vydala stručné prohlášení.
„Bezpečnost cestujících a posádky je absolutní prioritou. Jakékoli agresivní nebo výhružné chování nebude tolerováno,“ uvedla společnost.
Podobných incidentů podle odborníků přibývá.
Mezinárodní asociace leteckých dopravců IATA opakovaně upozorňuje na rostoucí počet agresivních pasažérů po celém světě. Posádky stále častěji řeší opilé cestující, fyzické útoky i otevřené výhrůžky během letu.
Bývalé letušky přiznávají, že právě podobné situace patří mezi nejděsivější momenty jejich práce.
„Ve vzduchu nemáte kam utéct. Když se někdo začne chovat nebezpečně ve výšce deseti kilometrů, všichni jste s ním zavření v jednom prostoru,“ popsala jedna z bývalých členek posádky.
Pro většinu cestujících skončil incident až zpožděním a nepříjemným zážitkem. Pro posádku ale šlo o další připomínku, jak rychle se může obyčejný let proměnit v krizovou situaci.
Stačí jediný člověk, několik výhrůžek — a během pár minut se z rutinní cesty stane nouzový zásah, při kterém rozhodují sekundy i chladná hlava pilotů a letušek.
