Článek
Když se řekne Emirates, spousta dívek si představí elegantní uniformu, červenou rtěnku, luxusní letadla a fotografie z exotických destinací. A pak si řeknou: „Tohle chci taky!“ Jenže mezi představou, jak kráčíte letištní halou v dokonalém drdolu, a skutečností, kdy stojíte před náborovým týmem, je poměrně dlouhá cesta.
A právě přijímací řízení je chvíle, kdy se ukáže, jestli vás láká pouze představa této práce, nebo jestli opravdu máte předpoklady stát se součástí palubního personálu.
Náboráři nehledají další panenku do výlohy
Jedním z největších omylů je představa, že u Emirates uspěje hlavně ta nejkrásnější uchazečka. Ano, upravený vzhled a profesionální vystupování jsou důležité. Jenže letuška není modelka, která má během letu pouze dobře vypadat na fotografiích.
Emirates hledá lidi, kteří umějí komunikovat, spolupracovat, přizpůsobit se různým kulturám a zvládat situace, kdy cestující nejsou zrovna v nejlepší náladě. A pokud někdo působí dokonale, ale nedokáže naslouchat ostatním nebo se chová povýšeně, samotný vzhled mu pravděpodobně nepomůže.
Představte si, že náborář sleduje skupinu uchazečů při společném úkolu. Jedna kandidátka se snaží mluvit za všechny, druhá každého přerušuje, třetí se téměř nezapojí. A pak je tu někdo, kdo umí přispět vlastním nápadem, ale zároveň dá prostor ostatním.
Hádejte, kdo může udělat lepší dojem?
Právě skupinové aktivity patří mezi části náboru, při kterých se prověřuje komunikace, týmová spolupráce a schopnost řešit problémy. Nejde jen o to být slyšet. Jde také o to ukázat, že umíte fungovat v týmu. <Cite refs={["turn816577search0","turn816577search7"]}/>
Největší past? Snažit se být dokonalá
Pohovor dokáže člověka pořádně znervóznit. Najednou přemýšlíte, kam dát ruce, jak sedět, jestli se dostatečně usmíváte a zda vaše angličtina zní dostatečně profesionálně. A čím víc se snažíte působit dokonale, tím méně přirozeně můžete vypadat.
Náboráři se vás mohou ptát na motivaci, zkušenosti se zákaznickým servisem nebo na situace, ve kterých jste museli řešit problém s klientem. <Cite refs={["turn816577search0","turn816577search7"]}/> A právě tady je důležité nemluvit pouze v obecných frázích.
Odpověď „Jsem komunikativní, milá a ráda pomáhám lidem“ zní hezky. Jenže podobnou větu může říct každý druhý uchazeč. Mnohem přesvědčivější je konkrétní příklad, kdy jste zvládli náročného zákazníka, pomohli kolegovi nebo vyřešili nepříjemnou situaci.
Nemusíte mít za sebou dramatický příběh, ve kterém jste zachránili celý hotel před katastrofou. Někdy stačí obyčejná situace, na které ukážete, jak přemýšlíte a jednáte.
A hlavně: pokud se při odpovědi trochu zamotáte, neznamená to automaticky konec. Důležitější než naučený proslov může být schopnost znovu se nadechnout, srovnat si myšlenky a pokračovat.
Skupinová úloha není soutěž o nejhlasitější hlas
Tohle je část, ze které mají někteří uchazeči největší obavy. Dostanete úkol, kolem vás sedí další lidé, všichni chtějí uspět a čas běží.
Někdo okamžitě převezme vedení. Někdo začne chrlit nápady. Jiný raději čeká, až se ozvou všichni ostatní. A vy přemýšlíte, jestli máte být aktivnější, nebo raději nechat prostor ostatním.
Nejlepší strategií není snažit se za každou cenu dominovat. Zapojte se, přicházejte s rozumnými návrhy, reagujte na ostatní a pomáhejte skupině dojít k řešení. Pokud má někdo dobrý nápad, klidně ho podpořte. Pokud máte jiný názor, vyjádřete ho slušně.
Vzpomeňte si, že palubní personál musí spolupracovat i během náročných letů. Poslední věc, kterou potřebuje, je kolega, který musí mít vždycky pravdu a každou společnou činnost promění v osobní soutěž.
A co když vás odmítnou?
Tohle je část, o které se na sociálních sítích mluví mnohem méně. Vidíme fotografie šťastných kandidátů, kteří dostali nabídku, oslavují a balí kufry do Dubaje. Méně vidíme ty, kteří neuspěli, přestože se pečlivě připravovali a opravdu si přáli projít.
Odmítnutí může zamrzet. Zvlášť když máte pocit, že jste splnili všechny požadavky a pohovor se vám povedl. Jenže výsledek jednoho náboru nemusí být definitivním verdiktem o vašich schopnostech. Výběr závisí na tom, jak se vám podaří ukázat vaše přednosti v konkrétním procesu, a také na potřebách zaměstnavatele.
Pokud neuspějete, zkuste si projít, co byste příště mohla udělat jinak. Procvičte si angličtinu, připravte konkrétní příklady ze své praxe a zamyslete se nad tím, jak působíte při komunikaci s ostatními. A pokud se rozhodnete přihlásit znovu, vždy si ověřte aktuální podmínky a případná pravidla pro opakovanou žádost.
Takže jaká je skutečná rada pro budoucí letušky Emirates?
Nesnažte se být někým jiným jen proto, že si myslíte, že přesně takovou osobu náboráři hledají. Připravte se, zjistěte si informace o společnosti a buďte schopná vysvětlit, proč chcete tuto práci dělat. Nejen proč chcete cestovat, ale také proč vás baví práce s lidmi a co můžete přinést týmu.
A nezapomeňte, že za krásnou uniformou je mnohem víc než make-up, účes a perfektní fotografie. Je tam zodpovědnost, disciplína, komunikace a schopnost zachovat klid i tehdy, když se někdo rozhodne, že pravidla pro něj neplatí.
Protože červenou čepičku si může vysnít téměř každý. Ale získat práci u Emirates znamená přesvědčit náboráře, že pod ní bude člověk, na kterého se dá spolehnout.
