Článek
Když jsem poprvé přistála v Dauhá, byla jsem přesvědčená, že začíná nejlepší období mého života. Ve dvaceti čtyřech letech jsem měla uniformu Qatar Airways, plat několikanásobně vyšší než doma a pocit, že jsem uspěla. Už během prvního týdne jsem ale pochopila, že práce letušky u této aerolinky není jen o létání.
Je to systém, ve kterém má společnost kontrolu téměř nad každým detailem vašeho života.
Nové členky posádky po příletu většinou dostávaly firemní bydlení. Moderní apartmány vypadaly na fotografiích luxusně, jenže skutečnost byla jiná. V jednom bytě bydlelo několik letušek najednou a každá měla přesně stanovená pravidla. Kontroly pořádku nebyly výjimkou.
„Nikdy jste nevěděli, kdy někdo zazvoní,“ popsala bývalá letuška v jednom z videí na sociálních sítích. Podle ní mohli nadřízení kontrolovat čistotu bytu, oblečení i dodržování interních pravidel.
Největší šok ale přišel kvůli disciplíně mimo práci.
Podle bývalých zaměstnanců platila dlouhé roky přísná pravidla týkající se nočního režimu. Letušky například nesměly opouštět ubytování několik hodin před plánovaným letem. Existoval také zákaz přespávání mimo firemní bydlení bez povolení. Někteří bývalí členové posádky tvrdí, že dodržování pravidel hlídaly elektronické karty i bezpečnostní služba u budov.
Pro mnoho lidí z Evropy nebo Ameriky to byl kulturní šok.
„Měla jsem pocit, že jsem znovu na internátě,“ popsala jedna bývalá letuška v diskusi na Redditu. Jiní přiznávají, že po několika měsících začali být vyčerpaní z neustálého dohledu a tlaku na bezchybný výkon.
Obrovské nároky panovaly také na vzhled.
Qatar Airways je známá extrémně přísnými grooming pravidly. Před letem probíhaly kontroly uniformy, make-upu, vlasů i pokožky. Letušky musely mít přesně upravené vlasy, správný odstín rtěnky a dokonale čistou uniformu. Viditelné tetování bylo zakázané a problém mohly představovat i výraznější jizvy.
Jedna bývalá zaměstnankyně popsala, že během směn tajně kontrolovala make-up každých pár minut ze strachu, že dostane napomenutí. Jiná vzpomíná, že kolegyně rozplakala kritika kvůli nepatrně poškozeným punčochám.
„Musely jsme vypadat perfektně i po desetihodinovém letu,“ uvedla.
Pravidla se netýkala jen žen. Muži podle interních standardů nesměli nosit vousy, pouze upravený knír. Vlasy musely působit přirozeně a upraveně bez známek šedin nebo výrazného stylingu.
Za luxusní image společnosti se tak skrýval obrovský tlak na detail.
Někteří bývalí zaměstnanci tvrdí, že největším problémem nebyla únava z létání, ale psychické vyčerpání z neustálé kontroly. Člověk si podle nich nikdy nemohl úplně odpočinout. Stačilo porušit pravidlo, přijít pozdě nebo mít nedokonalý vzhled a následovalo napomenutí.
Na sociálních sítích dnes bývalé letušky otevřeně přiznávají, že po odchodu z Qatar Airways dlouho bojovaly s úzkostí a potřebou neustále kontrolovat svůj vzhled i chování.
Přesto tisíce lidí po celém světě dál sní o práci u této aerolinky.
Důvod je jednoduchý. Qatar Airways patří mezi nejprestižnější letecké společnosti světa a nabízí zaměstnancům možnost cestovat do desítek zemí, vydělávat zajímavé peníze a zažít život, který působí jako z filmu. Společnost navíc dlouhodobě zdůrazňuje, že vysoké standardy jsou součástí profesionální služby a luxusní identity značky.
Jenže za elegantním úsměvem a dokonale padnoucí uniformou se podle bývalých členů posádky často skrývala tvrdá realita. Realita, ve které nebylo jednoduché oddělit práci od soukromého života.
A právě proto výpovědi bývalých letušek stále vyvolávají tak silné emoce. Mnohé z nich totiž tvrdí, že největší turbulencí nebyly náročné lety, ale samotný život pod pravidly jedné z nejpřísnějších aerolinek světa.
