Článek
Veronice Čejkové zazvonil telefon ve chvíli, kdy řídila. Muž v telefonu se představil jako zaměstnanec ČSOB. „Byla jsem na cestě domů po náročném dni,“ začíná své vyprávění Veronika Čejková s tím, že možná nebyla dostatečně ostražitá. Pán v telefonu si ověřil její totožnost a oznámil, že ji schválili úvěr, o který si den předtím na pobočce zažádala. „Řekla jsem mu, že je to blbost, že u nich nemám účet a o žádný úvěr jsem si nežádala,“ vypráví Veronika s tím, že stále neměla žádné podezření, že by šlo o podvod. Právě naopak. Muž v telefonu jí řekl, že se pravděpodobně stala obětí podvodu a někdo si na ní chtěl půjčit peníze.
Oznámil ji, že vyrozumění o celé situaci přijde poštou. „Uvedl však, že přijde na adresu klientky, u které pracuji. Její adresu nemám nikde uvedenou, ale několikrát jsem ji zadala jako doručovací adresu při rozvozu jídla nebo pro doručení balíků,“ přiznává Veronika s tím, že na tuto skutečnost muže upozornila. Ten hned řekl, že nehovořil o trvalé adrese, ale adrese, kam zašlou informace. Veronice to přišlo zvláštní, ale muž ji udržoval v hovoru a nenechal ji dlouze přemýšlet.
Chtěl vše hlásit dál
Následně pán tvrdil, že situaci musí nahlásit i v bance, kde má Veronika účet. Popsal, jak to vše bude pokračovat, a kdo se tím bude zabývat. Mluvil o tom, že se celou situací bude zabývat Analytické vyšetřovací centrum pro podvody a zneužití. Právě z tohoto oddělení měl Veroniku kontaktovat někdo další. Muž ji taky říkal, že budou stahovat záznamy z kamer a budou chtít identifikovat toho člověka, co to udělal.
„Ptali se také, jestli jsem neztratila doklady. Jestli jsem nebyla na dovolené nebo jsem někde nedávala z ruky občanku,“ vypráví Veronika. Pak prý muž hovor ukončil a řekl, že ji budou kontaktovat další orgány. „Dojela jsem domů a asi do deseti minut volal pán, který se představil jako pracovník zmíněného analytického střediska. Opět si ověřil totožnost a zeptal se, jestli vím, proč volá. Opět shrnul situaci,“ pokračuje Veronika ve vyprávění.
Muž ji oznámil částku, kterou si na ní chtěl kdosi vypůjčit a řekl, že se to stalo v Brně. Vzhledem k tomu, že Veronika nemá žádné vazby na Brno a žije ve Středočeském kraji ji to přišlo skutečně zvláštní. Vše vypověděla. Ve chvíli, kdy telefonovala měla mobil na handsfree a doma byl kromě ní také její spolubydlící. Když vcházela do dveří, naznačila mu, že je hovor důležitý a ať je ticho. Ztlumila si mikrofon a ve zkratce mu řekla, že si na ní pravděpodobně někdo vzal úvěr.
Oba seděli v obýváku a poslouchali hovor. Muž v telefonu hovořil o tom, že ji bude kontaktovat policie a budou chtít identifikovat záznamy. „Do toho kamarád promluvil. Řekl něco v tom smyslu, jak je možné, že si v dnešní době někdo na mě vezme půjčku. Ani to nedořekl a hovor se přerušil,“ přiznává Veronika. Volala prý zpět, ale nikdo to nezvedal. Číslo sice vyzvánělo, ale nikdo se na něm už nehlásil.
Kamarád měl oči na stopkách
Veroničin kamarád měl podezření, že to je celé podvod. Muži v telefonu ani trochu nevěřil a řekl Veronice, aby zavolala na ČSOB, kde si údajně měl na ni někdo brát půjčku. Ona to udělala. Telefon prý zvedla zaměstnankyně, která potvrdila, že takových hlášení mají denně stovky. „Byla otrávená a laxní a jen mi řekla, ať taková čísla nezvedám,“ vysvětluje Veronika. To pro Veroniku není jednoduché, jelikož ji z cizích čísel denně volají klienti a je nemožné, aby neznámá čísla nezvedala. Přístup bankéřky se nelíbil ani jí ani kamarádovi, který opět celý hovor poslouchal.
Podle Veroniky tak kamarád bankéřce připomněl, že je to i jejich vizitka, když se někdo vydává za jejich zaměstnance. Navrhl ji, aby si poznačila telefonní čísla, ze kterých šmejdi volali. Ona to údajně udělala a slíbila, že to předá kolegům. „Ale byla tak hrozně otrávená, že bylo evidentní, že to neudělá a papírek vyhodí do koše,“ myslí si Veronika. Přístup zaměstnankyně banky ji zklamal.
Volat policii? Neměla jsem chuť!
Veronika bohužel celý případ nenahlásila na policii. Po telefonátu se ženou z banky totiž měla pocit, že by u policie pochodila podobně. Naštěstí si však příběh nenechala pro sebe a zmínila se o něm před svými známými a na svých sociálních sítích. Chtěla ostatní varovat před tím, jak je jednoduché nechat se napálit.
Veronika zmiňuje, že oba dva hovory byly profesionální a neměla sebemenší pochybnosti. Nikdo ze dvojice mužů se jí neptal na žádné citlivé údaje. Ptali se jí jen, v jaké bance má účet a zda neztratila doklady, případně kdy naposledy platila kartou. Ptali se také, kam chodí na pobočku a kdy tam byla naposledy. „Kdyby začali vyžadovat čísla účtů, zpozorněla bych,“ tvrdí Veronika. Jenže ji pokládali otázky, u kterých neměla vykřičník v hlavě.
Kamaráda překvapilo, že zrovna Veronika něčemu takovému uvěřila. Je to chytrá a inteligentní mladá žena, která se nedá opít rohlíkem. Veronika podle svých slov sice ví, že se v bance vše několikrát ověřuje, ale právě proto, že není složité se někam nabourat a podobně, uvěřila, že si na ní dokázal někdo zažádat o úvěr. „Doba je pokročilá a nikdy nevíš, jak jsou lidé šikovní a vynalézaví. Proto jsem tomu uvěřila a zajímalo mě, kam dál to povede,“ říká. Kdyby jí prý řekli, že má peníze v ohrožení, určitě zpozorní. Takto však podezření nepojala.
Šmejdi to mají promyšlené
Skutečná paní z banky, která podle Veroniky měla laxní přístup, ji alespoň řekla, že podvodníci mají vše skutečně dobře promyšlené. Podle všeho vždy nejprve volá někdo z banky, kde mělo dojít k pochybení, poté volá vlastní banka a následně i policie. Bohužel je opravdu jednoduché uvěřit. Napadlo vás, že je přece jednoduché si ověřit, komu číslo skutečně patří? Stačí ho přece zadat do Google! Tak jednoduché to bohužel v dnešní době není. Existuje aplikace, která zamění telefonní číslo tak, aby se volanému zobrazilo číslo dané banky nebo policie. Všechno tak vypadá naprosto věrohodně.
Dobré je vědět, že většina bank již dneska vyžaduje ověření hovoru ve své aplikaci. Osobně vím, že to tak má Česká spořitelna. Pokud vám volá někdo z jejich pobočky, informace o telefonátu se vám ukáže v jejich aplikaci. Veronika později zjistila, že podobně to má také ČSOB. „Řekla mi to kamarádka, která má u nich účet,“ vysvětlila. Nicméně jelikož není Veronika jejich klientka, bylo by jí to k ničemu. Podezření by mohla pojmout až ve chvíli, kdy by se jí ozval údajný zaměstnanec její vlastní banky.
Veronika není rozhodně jediná, kdo se mohl stát obětí šmejdů. Podobnou zkušenost má také Lenka, jejíž příběh vám přinesu příště.
Zdroj: autorský rozhovor s Veronikou Čejkovou
