Článek
Patnáct let ve středně velké firmě a dvě naprosto identické chyby. Obě se týkaly předčasně odeslané mzdy novému zaměstnanci. A přestože se jednalo o stejný scénář, reakce dotčených osob – muže a ženy – nemohly být rozdílnější. Znamená to něco o genderových rozdílech, nebo je to jen o povaze jednotlivce?
Jako vedoucí týmu s desítkou podřízených jsem za léta praxe viděl leccos. Vždycky jsem se snažil o to, aby náš tým šlapal jako hodinky, a to včetně administrativních procesů. Přesto se mi během mé patnáctileté kariéry stala dvakrát jedna a ta samá kuriozní věc: chyba účetní, která poslala výplatu nováčkovi dříve, než měla.
Adam: Ticho, které bolelo
První případ se odehrál, když k nám nastoupil Adam. Ještě jsme ani nestihli zařídit všechny přístupy k systémům a proškolit ho, a už mu na účet přistála mzda v prvních 15 dnech. Místo, aby čekal obvyklý měsíc a půl, měl peníze prakticky okamžitě.
Adam o této anomálii nikomu neřekl. Účetní se ozvala až po třech měsících, kdy chybu objevila při párování. Když jsem Adama konfrontoval, předstíral překvapení. Kontroloval účet přede mnou a tvářil se, že si ničeho nevšiml. Nakonec jsme se dohodli, že peníze musí vrátit. Celá situace byla nepříjemná a zanechala v mém týmu pachuť pochybnosti o jeho integritě.
Olga: Rychlé řešení a úleva
O několik let později se stala naprosto stejná chyba. Tentokrát s novou kolegyní Olgou. A zde přišel zásadní zvrat, který mě přiměl k hlubšímu zamyšlení.
Narozdíl od Adama, Olga ke mně přiběhla hned druhý den. S lehkým zmatkem, ale hlavně s čistým svědomím, mi oznámila: „Něco je špatně, přišla mi výplata a vím, že neměla!“
Pro mě to byla úleva. Už jsem věděl, jak postupovat, a proces vrácení peněz proběhl hladce a bez zbytečných komplikací. Zatímco Adamova reakce stála firmu i Adama tři měsíce nejistoty a mě osobně nepříjemnou konfrontaci, Olga vše vyřešila během pár minut hned na začátku.
Je to o genderu, nebo o etice?
Tato dvojí zkušenost mě nutí klást si otázky: Byl Adamův mlčenlivý přístup projevem toho, co se často přisuzuje mužům – tedy snahy vyzkoušet, co projde, nebo snahy si udržet "výhodu"? A byla okamžitá a proaktivní reakce Olgy typickým projevem pečlivosti, která je zase často spojována se ženami?
Pohled na možné rozdíly:
- Žena jako strážce pravidel? Psychologické studie často naznačují, že ženy mohou být obecně více orientované na vztahy, etiku a důsledné dodržování pravidel. Olžino jednání by pak odpovídalo vyšší potřebě transparentnosti a rychlého narovnání chyby, aby se necítila v nepoctivém postavení.
- Muž a "risk-taking"? Muži jsou častěji spojováni s větším sklonem k riziku a pragmatičtějším (někdy až oportunistickým) přístupem. Adamovo vyčkávání mohlo být nevědomým pokusem nechat věci být a doufat, že se na chybu nepřijde.
Přestože tyto dva případy dokonale ilustrují tradiční stereotypy o rozdílném jednání mužů a žen v etických dilematech, je třeba zůstat nohama na zemi. Dvě osoby netvoří statistiku. Je naprosto možné, že Olga je prostě mimořádně poctivý člověk a Adam měl jen slabou chvilku.
Má zkušenost ale podtrhuje jednu klíčovou věc: Charakter a integrita jednotlivce jsou vždy důležitější než jeho pohlaví. Nicméně, v každodenní dynamice týmu je zajímavé pozorovat, jak se mohou lišit přístupy k řešení problémů a chyb – ať už je to dáno výchovou, společenskými očekáváními, nebo vnitřním nastavením. A i když je to možná jen náhoda, pro mě jako manažera zůstává Olga symbolem proaktivního a etického jednání, zatímco Adam příkladem toho, jak snadno může nedostatek transparentnosti narušit důvěru.
