Článek
Návrat domů po těžké operaci
Když jsem se konečně vrátila z nemocnice, byla jsem ještě slabá a nejistá. Nikdo mě nevaroval, jak těžké může být otevřít obyčejnou poštu: v mé schránce totiž čekal očistný šok. V ruce jsem třímala výhružný dopis, ve kterém mne neznámá firma žádala okamžitě uhradit 60 000 Kč – a to za úklidové služby, co jsem si nikdy neobjednala!
Nechápavé listování a pocit bezmoci
Sedla jsem si na pohovku a třásly se mi ruce. Z papíru na mě zírala faktura plná detailů, které mi byly cizí. Ještě včera jsem řešila, jak zvládnu domácnost po zákroku, a najednou jsem měla čelit ohromnému dluhu.
Po telefonu jen chladná slova
Srdce mi bušilo, když jsem zvedala telefon: „Můžete mi vysvětlit, proč mám platit za něco, co jsem neobjednala?“ zeptala jsem se s nadějí, že to bude jen hloupý omyl. Na druhém konci mi suše odpověděli: „V systému máte uvedený souhlas, musíte zaplatit, nebo věc předáme právníkům.“ Po tomhle hovoru jsem zadržela slzy. Jak mohu prokázat, že jsem nic neobjednala, když mě systém staví do role dlužníka?
Zoufalé pátrání po důkazu
Snažila jsem se vybavit, zda někdo z rodiny v době mé nepřítomnosti něco neobjednal. Volala jsem dceři. „Mami, neblázni, my bychom to nikdy neudělali! Však jsme ti jen větrali a přinesli pár květin, nikdo žádný úklid neobjednával,“ ujišťovala mě. Zoufale jsem procházela staré e-maily, hledala jakoukoli stopu – ale marně.
Noc plná strachu a nejistoty
Ta noc byla nekonečná. Ležela jsem v posteli a přemýšlela, jak mi jeden údajný úklid může zničit všechny moje úspory. Nedokázala jsem spát, protože co když mi opravdu začnou sahat na účet nebo zvonit exekutoři u dveří?
Když vám nevěří ani vlastní pojišťovna
Další den jsem volala na svou pojišťovnu. Doufala jsem, že se mě aspoň tam zastanou. Slečna v telefonu mi řekla, že to je „riziko občanského soužití“ a doporučila právní pomoc. Byla jsem na dně – místo pomoci jsem slyšela jen další odmítnutí.
Právník málem jako poslední záchrana
Až teprve právnička, po několika dnech hledání na internetu, mi poskytla trochu naděje: „Musíme žádat důkazy o objednávce a trvat na tom, že k žádnému právoplatnému závazku nedošlo.“ Cítila jsem úlevu, i když výsledek byl stále nejistý. Sice to znamenalo další stres a papírování, ale aspoň někdo konečně stál na mé straně.
Pomoc, na kterou nesmíme zapomenout
Bylo mi jasné, že pokud se tohle stalo mně, může se to stát komukoli – zvlášť, když jsme zranitelní a nemocní. Děsilo mě, jak snadno můžete spadnout do dluhů, aniž byste cokoli podepsali nebo věděli. Tahle zkušenost mě zasáhla a naučila – nikdy nepodepisovat nic bez rozmyslu a vždy všechno ověřovat.
Autor příběh redakčně zpracoval a anonymizoval. Jména, věk a detaily byly změněny. Smysl a jádro sdělení zůstaly zachovány.
