Článek
Právě osobní výuka rozhodla
Klára si na jaře našla kurz angličtiny pro dospělé. Nebyl nejlevnější, ale vyhovoval jí čas, místo i to, že skupina měla být malá. Mohla si samozřejmě vybrat některý z mnoha online kurzů, ty byly dokonce levnější, jenže sedět večer doma před počítačem nechtěla. Celý den pracovala a jednou týdně se těšila, že někam půjde, potká jiné lidi a bude mluvit anglicky přímo s lektorem. Zaplatila proto všech dvanáct lekcí dopředu. První čtyři hodiny proběhly přesně tak, jak očekávala. Ve skupině bylo osm lidí, povídali si, pracovali ve dvojicích a Klára měla pocit, že konečně našla kurz, který jí vyhovuje. „Kdyby byl od začátku nabízený jako online, vůbec bych se na něj nepřihlásila,“ říká.
Pátá lekce už měla být přes obrazovku
Na konci čtvrté hodiny ale lektor oznámil, že od příštího týdne se učebna ruší a zbytek kurzu proběhne přes internet. Důvod vysvětlil stručně – provozovateli se prý nevyplatí místnost dál pronajímat. Někteří účastníci jen pokrčili rameny, Kláru to ale zaskočilo. Nešlo přece o jednu mimořádnou lekci. Z dvanácti zaplacených hodin měla osm absolvovat úplně jinak, než bylo při přihlášení uvedeno. Když se zeptala, zda může kurz ukončit a dostat peníze za zbývající lekce zpět, dozvěděla se, že výuka pokračuje a obsah kurzu se nemění. „Jenže pro mě se změnilo skoro všechno. Nekupovala jsem si online kurz, platila jsem za výuku v učebně,“ namítá.
O peníze nakonec nešlo nejvíc
Pátou lekci si Klára ještě zapnula. Jeden účastník měl problémy se zvukem, další se nemohl připojit a při práci ve dvojicích se spojení několikrát přerušilo. Po hodině věděla, že takhle dalších sedm večerů trávit nechce. Nejvíc ji nakonec nerozčilovalo ani to, že zaplatila víc, než by stál běžný online kurz. Vadilo jí něco jiného. Nikdo se jí předem nezeptal, zda s takovou změnou souhlasí. Prostě se rozhodlo za ni.
Na další hodinu už se nepřipojila a napsala provozovateli znovu. „Možná někomu připadá jedno, jestli sedí v učebně, nebo doma před monitorem. Mně ne. Když si objednám jednu věc, nechci v polovině dostat jinou jen proto, že je to pro ně levnější,“ napsala. Kurz neopustila proto, že by ji přestala bavit angličtina. Přestala chodit proto, že kurz, na který se přihlásila, po čtyřech lekcích jednoduše přestal existovat.
