Duolingo ruší srdíčka a zavádí systém energie. Uživatelé se ale bouří

Duolingo je v Česku jednoznačně nejrozšířenější výukový program. Podle Wikipedie jej v roce 2022 používal 1 milion Čechů a v poměru absolvovaných jazykových lekcí na jednoho člověka byli Češi dokonce světovou jedničkou. Systém srdíček a postupování ve výkonnostních ligách prostě našincům sedí. Jenže teď se všechno podle všeho mění.

Už v průběhu července se některým uživatelům aplikace zásadně změnila. Z pravého horního rohu zmizela srdíčka a nahradila je růžová baterie, kterou Duolingo popisuje jako „baterii pro vaše učení“. Tento systém se podle některých zdrojů jen testuje na vybraném vzorku uživatelů, samo Duolingo ho však už na svých stránkách představuje jako hotovou věc. A dá se tak předpokládat, že postupně na něj přejdou všichni uživatelé. V jaké podobě je otázkou, zatím nový systém budí spíš rozpaky.

Na začátku dne máte energii 25 a ta vám ubývá s každou lekcí, která spotřebuje určité množství energie. Zjednodušeně řečeno: Za každou odpověď v lekci se vám odečte jeden bod energie. A je jedno, jestli je odpověď správná, nebo špatná. Při počtu otázek 12 až 16 v jedné lekci to znamená, že s trochou štěstí na jedno „nabití“ zvládnete maximálně dvě lekce v řadě.

Na rozdíl od srdíček nicméně energii můžete dobíjet už v průběhu lekce. Pokud odpovíte správně na řadu otázek za sebou, typicky 5 a 10, získáte část energie zpět. To má podle Duolinga uživatele motivovat, aby se snažili odpovídat správně a byli pečlivější. Jenže právě tento systém má podle uživatelů nemalé mouchy, které mnohé naopak demotivují.

Nejenže vám totiž systém za každou odpověď strhne jeden dílek energie, ale za zodpovězení pěti či deseti otázek v řadě navíc nikdy nevíte, kolik vlastně energie dostanete zpět. Množství bonusové energie se liší, což uživatelé rovněž hojně kritizují a označují to za jakési „kolo štěstí“.

Pokud vám energie dojde, můžete si ji, podobně jako u systému srdíček, koupit za drahokamy, případně počkat, protože energie se postupně v průběhu dne doplňuje. Můžete také kvůli doplnění zhlédnout reklamy. Podle některých uživatelů už ale nestačí zhlédnout jednu reklamu, ale rovnou dvě. A minimálně jedna z nich je na placené produkty Duolinga.

Pokud nepoužíváte placenou verzi, tak systém energie znamená, že se denně sotva přehoupnete přes tři lekce. Deset a více lekcí denně je minulost. I to je pro uživatele, které už Duolingo převedlo na nový systém, velmi frustrující. „Premianti“ z vyšších lig, jako je třeba diamantová, totiž v novém systému padají volným pádem ligami směrem dolů. Uživatelé, kteří stále používají srdíčka, jsou totiž ve stejných žebříčcích, ale na rozdíl od svých „energetických kolegů“ si můžou udělat tolik lekcí, kolik se jim zachce a posbírat tak mnohem více XP.

Nový systém vyvíjí tlak zejména na ty uživatele, kteří studovali opravdu poctivě. Těm se náhle možnosti dramaticky zmenšily. Naopak takzvaným udržovačům, kteří denně udělají jen jednu lekci, aby si udrželi denní řadu, může být změna ukradená. S 25 dílky energie denně mohou zvesela zdarma pokračovat, nemluvě o tom, že „příběh“ sebere energie méně, takže denní porce energie zpravidla bohatě stačí.

V diskuzích o Duolingu se ukazuje, že na nový systém jako první nedobrovolně přecházejí většinou uživatelé, kteří bezplatnou verzi programu využívají už roky a typicky okupují nejvyšší výkonnostní ligy. Vcelku logicky tak diskutující vidí tuto novinku v Duolingu jako agresivní monetizační strategii. Tvrdí, že omezením počtu lekcí, které mohou denně absolvovat, jsou tvrdě tlačeni k nákupu Super Duolinga. „To je prostě jen chamtivá snaha donutit každého k placené verzi. Dřív jsem mohla dělat mnohem víc lekcí denně,“ píše jedna uživatelka v diskuzi na Redditu.

V uživatelské recenzi How-To Geek je další názor, který se hojně opakuje v diskuzích: „Systém energie je mnohem víc demotivující než srdíčka. Úplně mi to vzalo chuť učit se další jazyk, protože jsem neustále fixovaná na procenta energie.“

Ti uživatelé, kteří byli den co den zvyklí dělat mnoho lekcí a byli motivovaní hrou a ligami, jsou zklamání, že se nemohou zdarma učit tolik, kolik by chtěli. Tvrdí, že se cítí potrestáni i za správné odpovědi, protože energie se stejně spotřebovává. Navíc jim vadí, že výše odměn je náhodná a i při správných odpovědích vám energie může dojít uprostřed lekce.

Na fóru Duome studenti Duolinga poukazují na to, že systém energie přestává být aplikací na učení, ale stává se videohrou. Podle nich boj o dílky energie odvádí pozornost od samotného učení a zaměřuje se na sbírání bodů, což je pro ně nepříjemné. „Tohle je aplikace na učení, ne videohra. Systémy s energií jsou pro videohry. Kašlu na to,“ píše dokonce další rozezlený uživatel.

Systém energie podle všeho Duolingo stále testuje a mění. Z diskuzí uživatelů totiž vyplývá, že se „pravidla hry“ průběžně upravují a ti, kteří už byli na energii převedeni, se stali zkrátka pokusnými králíky ve hře o nový systém, na který nakonec Duolingo převede stovky milionů svých uživatelů po celém světě.

Duolingo ve svém blogu říká: Proč jsme přešli na energetiku? S naším starým systémem srdíček stála každá chyba jedno srdíčko. To nebyl nejúčinnější způsob, jak podpořit učení. Mohlo to být obzvláště frustrující pro začátečníky, kteří si stále uvědomovali, co se děje, a měli dvakrát větší pravděpodobnost, že jim srdíčka uprostřed lekce dojdou. To může být opravdu odrazující, zvláště když chyby jsou přirozenou součástí učení! Energie je navržena tak, aby vytvořila vyváženější zážitek pro všechny, a naše data ukazují, že pomáhá více studentům dokončit lekce.

Duolingo upozorňuje, že stejně jako všechny nové funkce je i energie aktivně testována a bude se postupem času vylepšovat. „Zůstaňte s námi, budeme i nadále vylepšovat a hledat další způsoby, jak zpříjemnit a zjednodušit získávání energie,“ píše společnost. Do té doby ale mají zjevně nespokojenci smůlu. Pokud se neuvolí platit…