Článek
Jak jsem už avizoval, dnes bych se chtěl věnovat tomu, jak si vybrat stěhovací firmu. Neberu to jako poučování, spíš jako pomoc z pohledu někoho, kdo je v oboru a vidí ho zevnitř.
Ještě než se dostanu k samotnému výběru, chci se krátce vrátit k marketingu. V poslední době jsem si všiml menších firem, které se prezentují tím, že dělají „dobré věci“. Třeba vyklízejí zdarma nebo pomáhají v těžkých situacích. Za mě ale dobrá věc přestává být dobrou ve chvíli, kdy se z ní stane hlavně obsah na sociální sítě a způsob, jak na sebe upozornit. Když někdo pomáhá, měl by to dělat proto, že chce pomoci, ne proto, aby si na tom dělal čísla nebo promo. Každý ať si to dělá po svém, ale osobně bych tohle nenazýval dobrou věcí.
Teď už k samotnému výběru stěhovací firmy. Tohle je věc, kterou by podle mě neměl nikdo brát na lehkou váhu. Pro většinu lidí je stěhování stres, nepříjemná povinnost a často i fyzicky a psychicky náročný den. A právě stěhovací firma by vám měla tenhle stres co nejvíc vzít.
S lidmi, kteří vás stěhují, trávíte klidně půl dne, někdy i celý den. Když toho máte hodně, je to intenzivní. Proto je strašně důležité, jací ti lidé jsou. My si na tom dáváme hodně záležet, jsme mladý tým, normálně komunikujeme, bavíme se s vámi, ale zároveň umíme vycítit, kdy chcete mít klid a kdy si povídat.
Upřímně, když vám dnes přijdou stěhovat věci lidi, kteří sotva promluví, jsou otrávení a je vidět, že je práce nebaví, přenese se to i na vás. A celý den je pak zbytečně nepříjemný. I tohle je podle mě důležitý faktor při výběru firmy.
Co se týče ceny, určitě bych nikdy nedoporučil vybírat jen tu nejlevnější nabídku. Ve většině případů to znamená dva kluky s malou dodávkou, bez vybavení a bez zkušeností. Často jezdí na víckrát, nemají potřebné věci ke stěhování a ve výsledku to nemusí vyjít ani levněji, ani lépe.
Zároveň ale platí, že ani nejdražší cena není automaticky známkou kvality. Spoléhat se jen na cenu, ať už nízkou nebo vysokou, podle mě není správná cesta.
Za mě je nejlepší zlatá střední cesta. Ale i tam je potřeba dávat pozor. Spousta firem vám dá nějakou cenu a pak začne dopočítávat obalový materiál, fólie, pásky nebo další věci. Osobně to považuji za nefér a je dobré se na tyhle věci ptát dopředu.
Důležitá věc, na kterou bych se při výběru stěhovací firmy určitě ptal, je pojištění. Podle mě by mělo být vždy součástí ceny stěhování. Ne proto, že by se muselo něco stát, ale proto, že stěhují lidé a chyba se prostě stát může. Když má firma pojištění proti poškození věcí, dává to zákazníkovi klid a ukazuje to, že firma bere svou práci zodpovědně.
Další důležitá věc jsou recenze. Ty určitě smysl mají, ale nestačí se dívat jen na počet hvězdiček. Je dobré si recenze opravdu projít, koukat, kdo je píše a co v nich lidé konkrétně řeší.
Velkou roli hraje i komunikace. Už při prvním kontaktu většinou poznáte, jestli s vámi firma komunikuje normálně, odpovídá na dotazy, nebo jen odsekává a reaguje stroze. Často je to první signál toho, jak to bude fungovat i na samotné zakázce.
A poslední věc, na kterou bych si osobně dával pozor, jsou hodně velké firmy. Ne nutně proto, že by pracovaly špatně, ale často proto, že se už nezaměřují jen na klasické stěhování. Mají široké spektrum služeb a stěhování je pro ně někdy jen jedna z mnoha věcí. Kvůli tomu se může stát, že nemají stálé posádky a na zakázku přijedou i brigádníci nebo lidé na výpomoc. Nemusí to být vždy problém, ale kvalita pak může být hodně rozdílná podle toho, kdo zrovna přijede.
Stěhování není maličkost. A když máte z lidí, kterým svěřujete svoje věci, dobrý pocit, je to většinou to nejdůležitější.
