Článek
Nevinný začátek hovoru
Zvedla jsem telefon a ozval se zdvořilý mužský hlas. Představil se jako pracovník instituce, která prý spravuje výplaty důchodů. Mluvil klidně, pomalu a používal slova, která měla vzbudit důvěru. Říkal, že došlo k technické chybě a že můj příští důchod by mohl být zadržen, pokud si neověří některé údaje. V první chvíli jsem zbystřila. Důchod je pro mě zásadní věc a jakákoliv zmínka o jeho ohrožení člověka znervózní.
První varovné signály
Jakmile začal chtít potvrdit moje osobní informace, něco mi nesedělo. Tvrdil, že údaje už má, ale potřebuje si je znovu ověřit. To mi přišlo zvláštní. V hlavě se mi vybavily různé zprávy z televize o podvodnících, kteří se zaměřují právě na seniory. Přesto jsem zůstala klidná a nechala ho mluvit dál, abych pochopila, kam tím míří.
Tlak a snaha vyvolat strach
Najednou změnil tón. Řekl, že pokud spolupráci odmítnu, může dojít ke zpoždění výplaty a že náprava by trvala několik měsíců. Snažil se ve mně vyvolat strach a pocit naléhavosti. To byl okamžik, kdy jsem si byla téměř jistá, že jde o podvod. Žádná oficiální instituce přece nevyhrožuje po telefonu a nenutí člověka k rychlým rozhodnutím.
Moje reakce
Rozhodla jsem se přestat hrát roli nejisté důchodkyně. Klidným hlasem jsem mu řekla, že všechny záležitosti ohledně důchodu řeším výhradně osobně na úřadě a že si jeho jméno a oddělení ráda ověřím. Zároveň jsem dodala, že si hovor nahrávám a v případě potřeby ho předám policii. V tu chvíli nastalo ticho. Trvalo jen pár vteřin, ale bylo cítit, že je zaskočený.
Okamžité zavěšení
Bez dalšího slova hovor ukončil. Žádné loučení, žádné vysvětlení. Prostě zavěsil. Seděla jsem s telefonem v ruce a cítila směs úlevy a vzteku. Úlevy, že jsem se nenechala nachytat, a vzteku, že si někdo dovolí zneužívat obavy starších lidí. Uvědomila jsem si, jak snadno by mohl uspět u někoho, kdo je osamělý nebo méně sebejistý.
Sdílení
Ještě ten den jsem o hovoru řekla sousedce a později i rodině. Ne proto, abych se chlubila pohotovostí, ale aby věděli, že tyto telefonáty nejsou výmysl. Přicházejí nečekaně a jsou promyšlené. Stačí chvilka nepozornosti a člověk může přijít o peníze, které potřebuje k životu. Od té doby beru každý neznámý hovor s rezervou a telefon už pro mě není jen prostředek spojení, ale i místo, kde je potřeba být ve střehu.
