Článek
Když ale po návratu otevřel vyúčtování od operátora, nestačil se divit. I když si jinak svůj telefon v zahraničí hlídal, za tenhle jediný hovor mu naskočilo přes 2,5 tisíce korun. Celkový účet se pak vyšplhal na víc než pět tisíc.
Jak se to stalo? Stačila drobnost
Miloš trávil dovolenou na ostrově Mljet, který patří Chorvatsku. To by samozřejmě nebyl problém, ovšem tenhle ostrov leží jen pár kilometrů od hranic s Bosnou a Hercegovinou. A právě blízkost hranice byla tím, co v tomhle příběhu sehrálo onu osudovou roli.
„Hranice Evropské unie jsem vůbec neopustil. Na Mljet jsem se dopravil výhradně přes území Chorvatska, přesto mi následně přišlo tučné vyúčtování za jediný telefonát, který jsem měl podle operátora uskutečnit v Bosně a Hercegovině,“ popsal svou zkušenost Miloš.
Bohužel doplatil na skutečnost, kterou si málo lidí uvědomuje. Zatímco v rámci Evropské unie se na volání vztahují stejné ceny jako doma, mimo EU se vyúčtování provádí podle úplně jiných pravidel. A ceny jsou násobně vyšší, jak jinak.
Operátoři varují: hlídejte si síť
Podle mluvčí T-Mobilu Patricie Šedivé se s podobným problémem může setkat každý, kdo se pohybuje u hranic. „Pokud se zákazník pohybuje někde u hranic se zemí mimo EU, je skutečně možné, že mu telefon skáče mezi dvěma zeměmi,“ upozorňuje. Podle ní se to však rozhodně nemůže stát během hovoru (v takovém případě by hovor vypadl). Je tedy třeba si zkontrolovat síť, na kterou se připojujete, ještě předtím, než hovor začnete.
Nicméně obvykle si něčeho podobného všimnete s předstihem – přijde vám totiž i uvítací SMS s informací, v jaké zemi se člověk nachází a jaké tarify tam platí. Pan Miloš ovšem tvrdí, že mu žádná nepřišla – a že si prostě nevšiml, že telefon je aktuálně připojený v bosenské síti. „Já věřím, že mu nepřišla. My jezdíme do Polska a někdy i tahle zpráva přijde klidně za půl dne a myslím, že mi párkrát nedorazila vůbec. Asi stačí trochu přetížená síť a je to,“ míní paní Alena N. z Pardubic.
Podobné situace ovšem nehrozí jen na jihu Chorvatska. Problémové bývají i řecké ostrovy blízko Turecka nebo cesty přes Švýcarsko a Monako, které také nespadají do evropského roamingu. Při cestování si na to proto dejte opravdu pozor.
Nicméně náš příběh nakonec končí šťastně. Miloš se rozhodl účet reklamovat. Operátor jeho stížnosti vyhověl a tučný účet nakonec platit nemusel. Spoléhat se na to však rozhodně nedá.
Už vás někdy na dovolené zaskočilo něco podobného?
