Článek
Slovenská cestovní kancelář Happy Travel, která působila na trhu krásných 17 let, to nečekaně zabalila. A to zrovna ve chvíli, kdy měla své klienty posílat do Turecka a Egypta, což jsou destinace, na které se dlouhodobě specializuje. Stalo se tak v pondělí 1. července po 15. hodině – ano, přišlo to doslova jak onen příslovečný blesk z čistého nebe.
Ještě včera nabízeli Silvestra, dneska přišel e-mail o úpadku
Zajímavé je, že cestovka ještě nedávno na svých stránkách naplno nabízela zájezdy se vší parádou, a to nejen na léto, ale i na Vánoce a Silvestra. Na Facebooku lákala klienty na výhodné balíčky. Jenže teď už je všechno docela jinak – její stránky jsou nefunkční a místo vysněné letenky do slunečného letoviska přišel klientům jen ne právě příjemný e-mail od pojišťovny, která má řešení úpadku této cestovky na starost.
Co dělat, když jste taky v tom?
Pokud jste mezi těmi, co měli jet s Happy Travel do prosluněných letovisek v Egyptě nebo v Turecku, nepanikařte. Nejprve se co nejrychleji ozvěte asistenční službě pojišťovny Europ Assistance – a to buď e-mailem, nebo doporučeným dopisem. Je to právě ona, co má řešení celé téhle nepříjemnosti na starosti. Důležité je mít připravené veškeré doklady: smlouvy, potvrzení o platbě a samozřejmě také výpisy z účtu. Zkrátka a dobře najděte v domácnosti vše, čím prokážete, že jste si zájezd opravdu zaplatili.
Jak dlouho se čeká na vrácení peněz?
Podle zákona má pojišťovna na vyřízení pojistné události až 3 měsíce, a pak ještě dalších 15 dní na vyplacení peněz. To je bohužel docela dlouho, takže letos už si novou dovolenou asi nepořídíte. Ovšem počítejte s tím, že pokud by se ukázalo, že cestovka byla podpojištěná (čili že její pojištění nestačí na všechny škody), může se čekací doba prodloužit až o 60 dní navíc.
Proč k tomu došlo?
Bohužel se o všem zatím jen spekuluje. Cestovka působila důvěryhodně a žádné známky nadcházejícího úpadku nebyly patrné, takže to podle našeho názoru spíš vypadá, že ji semlel kombinovaný tlak inflace, drahého leteckého paliva, rostoucích nákladů a konkurenčního boje. Což se bohužel někdy stává.
Zažili jste někdy krach cestovky na vlastní kůži? A změnilo vám to způsob, jakým dnes dovolenou plánujete?
