Článek
Německý maloobchodní řetězec Globus, známý svými rozsáhlými obchodními centry, přichází s novinkou, která se dotkne téměř všech návštěvníků obchodního centra v Trmicích u Ústí nad Labem. Dosud byli zákazníci zvyklí na určitý standard služeb, z nichž některé byly bezplatné. Po vleklých problémech se však management obchodního centra rozhodl zavést nový poplatek. Vyhnou se mu jen malé děti.
Nová pravidla pro návštěvníky
Společnost Globus oznámila zavedení nového poplatku na své trmické pobočce, který se týká všech osob vyšších než 120 cm. Tento krok přijalo vedení společnosti po dlouhých debatách, protože nechtěli snižovat komfort nakupujících. Dle informací Deníku, ale nakonec byli nuceni toto opatření přijmout. Jedná se o poplatek za použití toalet. Ty totiž byly donedávna, narozdíl od mnoha jiných obchodních center v republice, zdarma.
O zavedení poplatku uvažovalo vedení již delší dobu. Problémem nebyly jen rostoucí náklady na údržbu a provoz veřejných toalet, ale především častý vandalismus a s ním spojený diskomfort a množící se stížnosti slušných nakupujících, které poškozené toalety navštívili. Zákazníci, kteří navštíví obchodní centrum v Trmicích, tedy nyní budou muset za použití toalet zaplatit poplatek 10 Kč.
Jak nový systém funguje
Po zaplacení poplatku zákazníci obdrží stvrzenku s unikátním kódem, který jim umožní zaplacenou částku použít jako slevu při nákupu v obchodním centru Globus. Tento systém je podobný těm, které jsou již zavedeny například v restauracích McDonald's, kde se poplatek za WC taktéž kompenzuje formou slevy na nákup.
Nový poplatek se setkal s různorodými reakcemi zákazníků. Někteří ocenili jak čistější a nepoškozené toalety, tak i možnost získat slevu na nákup (poplatek se jim tak vrátil), zatímco jiní vyjadřovali nespokojenost nad zpoplatněním dříve bezplatné služby a na sociálních sítích si stěžují na to, že ‚’musí hledat desetikorunu’‘. Vedení Globusu však věří, že tento krok ve finále povede ke zlepšení kvality služeb a komfortu pro všechny návštěvníky obchodního centra.
