Krásný den,

Když jsem v roce 2022 otevřela svůj první masážní salon HotSpot, netušila jsem, že tím nevědomky zakládám úplně nový technologický projekt. Chtěla jsem jen vytvořit místo, kde budou mít masérky skvělé podmínky a kde budou klienti odcházet nadšení.

Rezervační systémy na trhu nám trochu komplikovaly život, než aby ho zjednodušovaly, protože nebyly koncipovány na denodenní praxi ve službách. Chyběla jim logika, automatizace, schopnost přemýšlet dopředu.

Každý den jsme řešili přebookování, zmatky v kalendáři, chyby recepce a klienty, kteří se na některé služby ani nedokázali přes ně objednat.

Ačkoliv jsem nalezené nedostatky hlásila, nikdo můj hlas neslyšel a do dnešního dne ani některé základní nebyly opraveny.

Začala jsem si proto dva roky poctivě zapisovat každou chybu, problém, přání klientů, potřeby personálu i reálný provoz salonů 7 dní v týdnu.

Vznikla tak databáze plná poznatků, které v žádném jiném systému nejsou. A přesně z ní se zrodil nápad na vlastní řešení.

Hanka Kabrhel

Zakladatelka & CEO PUXI