Článek
Občas se stane, že zákaznice začnou chodit do salonu méně často. Důvodů může být více a ne vždy to znamená, že děláte něco špatně. Jedním z nejčastějších důvodů je jednoduše to, že lidé začnou více šetřit. V takovou chvíli pro ně nemusí být kosmetika, kadeřnice nebo nové nehty takovou prioritou jako dříve.
Co s tím tedy dělat? Podívejme se na několik způsobů, jak se s touto situací vyrovnat.
Jedním z důvodů může být právě zmíněné šetření. Dalším ale může být změna trendů. Například už nemusí být tak populární výrazné obočí, umělé řasy nebo velmi barevné a výrazné nehty. Trendy se mohou posouvat směrem k přirozenosti. Proto je dobré mít alespoň základní přehled o tom, co je aktuálně v kurzu, a zkusit tyto trendy zařadit do své nabídky.
U nehtů to může znamenat například přirozenější styl – kratší a praktičtější nehty, které se hodí i pro klientky, které sportují nebo mají aktivní životní styl. Stále mohou být upravené a krásné, jen budou jednodušší. Může jít o jemné růžové odstíny, drobné květiny na jaro nebo jiné nenápadné zdobení.
U kosmetických služeb může být dobrou volbou například laminace řas. Ta podtrhne přirozený vzhled a zvýrazní to, co klientka už má. Podobně funguje i laminace obočí – obočí zafixuje, upraví a klientce ušetří čas při každodenní úpravě. Výsledkem je upravený vzhled bez velké námahy, což dnes mnoho klientek ocení.
U kadeřnických služeb je také dobré sledovat trendy ve střizích nebo jemnějších úpravách. Pokud klientky momentálně méně stojí o barvení, mohou ocenit zajímavý střih nebo jinou nenáročnou úpravu. Důležité je tyto služby ukazovat, prezentovat a dát klientkám vědět, že je nabízíte a že je děláte dobře.
Další možností, jak reagovat na období, kdy lidé více šetří, je upravit nabídku služeb. Místo pouze hodinových procedur můžete nabídnout i kratší, například půlhodinové. Ty budou stát méně peněz a zaberou méně času, ale klientka bude mít stále pocit, že pro sebe něco udělala.
To může fungovat například u péče o pleť, ale i u masáží a dalších služeb. Jde vlastně o zkrácenou a jednodušší verzi procedury, která klientce pomůže, stojí méně peněz a je časově dostupnější.
Tip na závěr:
Zvažte zavedení rezervačního systému. Zákaznice se díky němu mohou objednat rychle a přehledně, bez toho, aby vám musely volat nebo vás „nahánět“. Vše zvládnou jednoduše online během pár kliků.
Další výhodou je, že přes rezervační systém si mohou také zakoupit dárkové poukazy pro své blízké. To může přivést nové zákaznice a zároveň vám pomůže zvýšit návštěvnost salonu.
Vyzkoušejte PUXI je z praxe a navíc k vyzkoušení úplně zdarma.
I v období, kdy zákaznice chodí méně často, tedy existují způsoby, jak situaci zvládnout. Stačí sledovat trendy, přizpůsobit nabídku a někdy jen trochu změnit pohled na služby, které už nabízíte.
