Článek
Právě tyto situace se často dostávají do pozornosti médií a zásadně ovlivňují důvěru veřejnosti v kvalitu a bezpečí poskytované péče. (Toto téma rezonovalo v posledních dnech v souvislosti s požárem na severu Čech, připomeňme si titulek „Oheň byl vidět pár set metrů od nás, líčí šéf domova seniorů v Českém Švýcarsku“.)
V prostředí, kde významná část klientů potřebuje každodenní asistenci, mnozí trpí demencí a řada z nich má výrazná pohybová omezení či je imobilní, má krizové řízení svá specifika. Evakuace ani zajištění bezpečí nejsou otázkou jednotlivců, ale precizně koordinovaného procesu. Ten stojí na připravenosti personálu, jasně nastavených postupech a úzké spolupráci se složkami Integrovaného záchranného systému. To platí napříč všemi našimi 5 zdravotnickými a 12 sociálními zařízeními AHC.
V AHC máme zpracované krizové plány, pravidelně školíme zaměstnance a důsledně definujeme role v mimořádných situacích – od komunikace se záchrannými složkami přes samotnou evakuaci klientů až po zajištění objektu. Využíváme evakuační podložky a matrace, speciální vozíky i evakuační výtahy. V řadě případů uplatňujeme tzv. horizontální evakuaci, tedy přesun klientů do bezpečnější části budovy; tam, kde to situace dovolí, i do venkovních prostor zařízení.
Cennou praktickou zkušenost přineslo loňské cvičení v AHC Senior centru Pečičky. Ve spolupráci s hasiči zde proběhl modelový zásah s evakuací osmi pokojů. Figuranty byli zaměstnanci i dobrovolní hasiči, klienti sledovali průběh z bezpečné vzdálenosti. Cvičení potvrdilo funkčnost nastavených postupů a současně přineslo konkrétní podněty pro jejich další rozvoj.
AHC Senior centrum Pečičky, cvičení hasičů
Detailní plán krizové připravenosti má také AHC Centrum následné péče Sedlec–Prčice, které propojuje zdravotní a sociální služby. Zařízení zajišťuje péči v průměru pro 164 klientů, z nichž přibližně 90 je imobilních, a zapojuje 60 zaměstnanců. V případě evakuace tak jde o logisticky náročnou operaci zahrnující více než 200 osob. Předem jsou proto zajištěna náhradní místa i přepravní kapacity – od sanitek po spolupráci s okolními nemocnicemi a sociálními službami. Součástí připravenosti je i dohoda se ZŠ Sedlec–Prčice o využití školní tělocvičny jako zázemí v případě potřeby.
AHC Centrum následné péče Sedlec-Prčice
Klíčovou roli hraje prevence: pravidelné revize spotřebičů, jasně nastavená pravidla pro jejich používání, zákaz manipulace s otevřeným ohněm či vyhrazená a označená místa pro kouření.
Většinu hypotetických krizových scénářů jsme naštěstí dosud nemuseli řešit „naostro“. O to důležitější je systematická příprava. V našem oboru totiž není krizová připravenost nadstandardem, ale základní podmínkou odpovědné a bezpečné péče.
Jan Mačejovský
ředitel sekce pobytových zařízení a člen představenstva AHC a.s.
