Článek
Umělá inteligence se během několika málo let posunula od jednoduchých asistentů k nástrojům, které dokážou pracovat s rozsáhlým kontextem, analyzovat dokumenty a pomáhat při složitějších úkolech. Dalším logickým krokem mohou být digitální experti – specializované AI systémy vycházející ze skutečných lidských zkušeností, odborných znalostí a ověřených zdrojů. Nejde tedy pouze o AI, která „něco ví“, ale o možnost zpřístupnit know-how konkrétních specialistů mnohem širšímu okruhu lidí a zároveň zachovat lidskou zkušenost, která se dnes často ztrácí s odchodem zaměstnance, změnou týmu nebo ukončením projektu.
Pro firmy může být tento model zásadní. V mnoha organizacích stojí klíčové znalosti na několika zkušených lidech, kteří jsou přetížení, obtížně zastupitelní a jejich know-how není možné jednoduše přenést na další kolegy. Digitální expert může pomoci toto know-how zpřístupnit novým zaměstnancům, projektovým týmům nebo zákaznické podpoře a umožnit zkušenému specialistovi věnovat čas úkolům, kde je jeho osobní úsudek skutečně nezastupitelný. Firmy tak mohou rychleji předávat znalosti, snížit závislost na jednotlivcích, zlepšit kontinuitu projektů a využívat svou vlastní expertizu efektivněji.
Stejně významná může být změna pro samotné odborníky. Znalosti člověka dnes zpravidla využívá pouze omezený počet kolegů nebo klientů a jsou svázané s jeho časem. Digitální expert může odborníkovi umožnit rozšířit dosah jeho zkušeností, opakovaně využívat již vytvořené know-how a v budoucnu dokonce vytvořit nový způsob, jak svou odbornost poskytovat nebo licencovat. Člověk přitom nemusí z procesu mizet – právě naopak. Hodnota se přesouvá od pouhého poskytování informací k tomu nejcennějšímu, co zkušený odborník nabízí: úsudku, zkušenosti, odpovědnosti a schopnosti rozhodovat v situacích, které nejsou černobílé.
AI nemá nahrazovat odbornost
Vývoj v USA ukazuje, že nejde o vzdálenou budoucnost. AI se už běžně prosazuje v programování, zákaznických službách, finanční analýze, zdravotnictví, výzkumu nebo práci s firemními znalostmi. Stanfordský AI Index 2026 uvádí, že AI v roce 2025 používalo alespoň v určité podobě 88 % sledovaných organizací a v Severní Americe dosáhla adopce přibližně 90 %. Současně Spojené státy zůstávají s velkým náskokem největším světovým centrem soukromých investic do AI. Další fáze proto pravděpodobně nebude pouze o výkonnějších modelech, ale o tom, jak AI propojit s odbornými znalostmi lidí a bezpečně ji začlenit do reálné práce firem.
Budoucnost tak nemusí být soubojem člověka proti umělé inteligenci. Může být světem, kde lidé poskytují zkušenost a směr a AI umožňuje tuto expertizu násobit. Digitální experti mohou postupně vytvářet celé expertní týmy a otevírat firmám přístup ke znalostem, které byly dříve dostupné jen několika specialistům. A tato budoucnost nevzniká pouze v Silicon Valley. Jedna taková platforma se rodí také v České republice. Evropa nemusí být jen uživatelem světových AI technologií – může se stát místem, odkud budou přicházet. A jednou může být i jejich lídrem.
