Článek
Možná si ještě pamatujete na svého dětského lékaře, který vám při očkování vyprávěl pohádky, zatímco vám píchal injekci. A přestože to bolelo, necítili jste strach – cítili jste, že vás chápe. Právě to je empatie. A dnes, kdy se zdravotnictví často mění ve stroj na výkony, se tahle schopnost stává cennější než kdy dřív.
Empatie lékaře není luxus. Je to základní nástroj, který může rozhodovat o tom, jak dobře se pacient léčí, zda věří svému doktorovi – a jestli se vůbec vrátí.
Co všechno empatie dokáže
1. Lepší výsledky, méně léků
Studie ukazují, že pacienti, kteří cítí, že jim lékař rozumí, se rychleji uzdravují. Dokonce i u chronických onemocnění, jako je cukrovka, vede empatie k lepší kontrole nemoci. Pacienti více dodržují doporučení, lépe reagují na léčbu a často potřebují méně medikace.
2. Důvěra jako součást terapie
Empatický přístup pomáhá budovat důvěru. A důvěra není jen příjemný bonus – je to základ úspěšné léčby. Když pacient věří, že mu lékař naslouchá, otevře se mu víc. Sdělí i to, co by jinak zatajil – třeba že zapomíná brát léky, nebo že ho trápí úzkosti.
3. Méně stížností, méně soudních sporů
Zajímavé je, že empatie snižuje i počet stížností a žalob. Pacienti totiž častěji prominou chybu lékaři, který s nimi jedná lidsky. Nedokonalost je snesitelnější, když máte vedle sebe někoho, kdo vás vidí jako člověka – ne jako případ.
4. A co lékaři?
Možná překvapivě, empatie neprospívá jen pacientům. Pomáhá i lékařům samotným. Lékaři, kteří umí navazovat vztahy, mají nižší míru vyhoření. Vědí, proč svou práci dělají. Cítí smysl – a ten je v dnešní době vzácné zboží.
Znalosti léčí tělo, empatie léčí člověka
Ve světě, kde se nemocnice často mění v anonymní místa a čas na pacienta se počítá na minuty, je empatie tím, co dává medicíně zpět její lidskost.
Můžete mít titul z prestižní univerzity, ovládat nejnovější metody, ale pokud si pacient po odchodu od vás řekne: „Ten doktor mě vůbec nevnímal,“ pak jste v jeho očích selhali.
Protože pacienti si možná nebudou pamatovat všechna doporučení. Ale vždycky si zapamatují, jak se při rozhovoru s vámi cítili.
Zdroje:
www. journalofethics.ama-assn.org - https://journalofethics.ama-assn.org/article/role-empathy-medicine-medical-students-perspective/2007-06
www.postgraduateeducation.hms.harvard.edu - https://postgraduateeducation.hms.harvard.edu/trends-medicine/elevating-patient-care-through-empathy
