Článek
Zatímco první část naší dovolené na Bali jsme strávili obklopeni zelení, vůní džungle a spirituální atmosférou centra ostrova, druhá část pobytu měla být v duchu komfortu, vytříbeného designu, slunce a oceánského vánku. Z hotelu Padma Ubud jsme se přesunuli na jih Bali, do elegantní a precizně udržované oblasti Nusa Dua, která je známá svými luxusními resorty, upravenými zahradami a klidnými plážemi chráněnými útesem. Právě sem se uchylují cestovatelé, kteří hledají špičkový servis, soukromí a odpočinek u moře bez chaosu okolního světa.
Apurva Kempinski Bali, pětihvězdičkový resort otevřený v roce 2019, se zde tyčí na útesech s výhledem na Indický oceán jako skutečný moderní palác. Už z prvních fotografií nás zaujal nejen svým architektonickým pojetím inspirovaným indonéskou kulturou, ale také obrovskou terasovitou konstrukcí, která nabízí výhledy, jaké se jen tak neokoukají.
Byla jsem zvědavá, jak si tento relativně nový resort poradí s vysokými očekáváními, která jsme si během první části dovolené nevědomky nastavili. A musím říct, že překvapení, která nás čekala, byla… intenzivní - nejen v tom dobrém slova smyslu. Ale o tom už v následujících řádcích.
Musím se přiznat, že na rozdíl od zbytku naší rodiny jsem si všechen ten skleněný a kovový luxus nedokázala v prvních momentech užít. Všichni žasli nad nádherným, monumentálním lobby, impresivním schodištěm vedoucím k bazénům a pláži, zatímco já jsem se snažila potlačit pocit, že jsem se ocitla v muzeu plném krásných artefaktů a tajně jsem si přála být zpátky v zeleni centra Bali. Tolik o mých počátečních negativních pocitech. Musím uznat, že jde o nádhernou moderní stavbu se mnoha restauracemi, rozlehlým bazénem, nadstandardním vybavením pokojů, barů i fitness a wellness vybavení. Co se týká restaurací, vybrat si můžete od indonéské, přes čínskou a japonskou až po mezinárodní. Díky balíčku, který jsme si zakoupili, jsme měli možnost ochutnat každou z nich, ale nejvíce jsme si užívali tu poslední, vybavením možná nejobyčejnější, zato s tím nejkrásnějším výhledem na moře. Zapomenout bych asi neměla ani na výjimečnou restauraci Koral Restaurant, první akváriovou restauraci na ostrově, kde hosté večeří obklopeni tropickými rybami a dalším podmořským světem.
Ale to jsem odskočila od našich prvních dojmů. Jak jsem předeslala, mimo mě byla celá rodina hotelem naprosto nadšená. Bohužel vstupem do pokoje byly veškeré příjemné dojmy u každého z nás pryč. Smutně jsme se dívali na gauč, křeslo i stůl plný fleků. Čím víc jsme se rozhlíželi, tím víc hrůz jsme viděli. Vstup do nádherné koupelny měl úchyty na dveřích plné zelených plesnivých skvrn, 2 koberce byly posety dalšími skvrnami, u minibaru byla dřevěná dvířka vylomená tak, že si můj manžel zadřel třísku do prstu a čelo postele opět - špína částečně zakrytá polštáři. Jednou větou - takovou špínu jsme od pětihvězdičkového pokoje opravdu nečekali! Naprosto náš přešla chuť v pokoji spát. Z přebíhání mezi recepcí a pokojem a z řešení celé záležitosti s manažerem jsem byla natolik vystresovaná, že jsem nakonec spadla ze schodů takovým způsobem, že nejít pode mnou můj manžel, od kterého jsem se naštěstí odrazila, skončil by můj pád přinejmenším v nemocnici. Poté, co nám manažer slíbil udělat všechno proto, aby byl pokoj čistý, rozhodli jsme se jít zklidnit na večeři a snažili jsme se si přímořský večer užít. Do toho jsme dostali zprávu, že po dvou dnech nám dají lepší pokoj jako omluvu za špatný začátek. Po večeři nám navíc do pokoje přistál malý dort s gratulací k 25. výročí, které jsme na Bali slavili. Bylo to příjemné gesto, které ocenil nejvíce manžel, když dort ráno ochutnal. Byli jsme ale zrovna po snídani, proto se rozhodl pro jistotu personálu napsat lísteček, aby dort neodnášeli. Pomalu jsme se dostávali do nálady. I když jsme usoudili, že snídaně nedosahovala kvality hotelu Padma, nebylo to něco, co by nám zásadně vadilo. Když jsme ale později nenašli ani jedno volné lehátko u bazénu ani na pláži, když dort i přes zanechaný vzkaz zmizel z pokoje, no těch maličkostí bylo hned několik … nic zásadního, ale jak se říká „Stokrát nic umořilo osla“, začali jsme mít hotelu Kempinski dost.
Ovšem to největší překvapení na nás čekalo třetí den našeho pobytu. Protože nám bylo řečeno, že lepší pokoj dostaneme spíše v odpoledních hodinách, po snídani jsme si zabalili a v poledne vyrazili k bazénu. V pět hodin jsem napsala do recepce, kdy bychom mohli pokoj očekávat (člověk se chce před večeří převléct a někde osprchovat) a odpověď jsem dostala až po téměř dvou hodinách. Mezitím manžel došel na recepci a v šest hodin jsme se mohli stěhovat. Dostali jsme skvělý upgrade: pokoj s vlastním bazénem, což jsme skutečně ocenili. Tedy až do té doby, kdy jsme zjistili, že je stejně špinavý jako ten první. Prach s vlasy na podlaze, skvrny, kam se podíváš, okno na balkón s malováním jako od malého dítěte, zažraná špína u skříní. Do toho šlo o pokoj určený pro invalidy, takže jsme pak další čtyři dny chodili na toaletu přes uzavřenou mokrou sprchu. Na první pohled nepatrný problém, ale během pár návštěv toalety, když kloužete přes sprchu nebo v botách vkročíte na záchod a roznášíte vlhkou špínu po pokoji, Vám to vadit začne. V tu chvíli jsme toužili být v našem původním pokoji, který už pro nás důkladně uklidili. Připomínám, že toto měl být lepší pokoj, abychom se po počátečním šoku cítili lépe.
Na obranu hotelu musím říct, že po naší další zoufalé stížnosti se poměrně snažili - přidali nám masáž a večeři. Ale škoda už byla napáchána. Tři dny z našeho šestidenního pobytu se vážně nepovedlo.
Zbytek naší dovolené už probíhal poklidně a my si začali hotel konečně užívat. Každodenní jóga v atriu s výhledem na moře byla příjemná, i když nedosahovala té úžasné atmosféry, kterou mělo Hnízdo v Padmě. Pokud nebudu posuzovat kvalitu snídaní, restaurace v Kempinski nabízela větší výběr. Ve chvíli, kdy se Vám podařilo hned ráno získat kabanu, mohli jste si oběd či večeři objednat přímo tam. Příjemné byly i koktejly, které byly v balíčku pro každého z nás každý den. Bazén je v Kempinski impozantní. Vzhledem k tomu, že pláže jsou plné plastů a koupe se v nich jen minimum lidí, nás udivovalo, že byl bazén téměř prázdný.
Přestože si uvědomuji, že je můj popis hotelu Kempinski a našeho pobytu v něm dosti negativní, stále šlo o obrovský zážitek. Pokud by někdo přemýšlel tam strávit pár dní, rozhodně mu to nebudu vymlouvat. Dokonce bych hotel i doporučila, ale přidala bych doporučení dopředu hotelu napsat, že vyžadujete čistý pokoj a aby rozhodně nebyl na straně, kde se z druhé strany plotu staví ve velkém. Tento problém se nás sice netýkal, protože jsme dostali pokoje na druhé straně areálu, ale víme o mnohé stížnosti na to, jak hlučná stavba - hned za zdmi hotelu - je. Z překrásné terasy, kam za námi vyšplhaly i opice, jsme nákladní vozy viděli (a slyšeli) i v deset hodin večer.
