Článek
Anna si na cestu z Bratislavy do Prahy koupila lístek s předstihem. Počítala s tím, že odpoledne stráví ve vlaku a navečer bude doma. Místo běžné cesty ji však čekalo několik hodin nejistoty v přehřáté soupravě.
Vlak společnosti RegioJet měl z Bratislavy odjet krátce po půl jedné odpoledne. Už na začátku ale nabral přibližně půlhodinové zpoždění. Cestující podle zveřejněných informací věděli, že se v jednom z vozů objevily problémy s klimatizací.
„Když jsme konečně vyjeli, měla jsem pocit, že už bude všechno v pořádku. Ve vagónu ale bylo od začátku nepříjemně teplo a postupně se tam nedalo skoro dýchat,“ popsala cestující.
Souprava se následně zastavila poblíž Břeclavi. Zpočátku si lidé mysleli, že půjde jen o krátkou technickou přestávku. Vlak se ale nerozjížděl a uvnitř začala narůstat nervozita. Někteří cestující kontrolovali informace v mobilních telefonech, další se snažili zjistit podrobnosti od personálu.
„Pořád jsme čekali, že nám někdo řekne konkrétní čas. Místo toho jsme slyšeli jen to, že se situace řeší. Člověk pak neví, jestli má volat rodině, hledat jiný spoj, nebo dál sedět na místě,“ uvedla žena.
Kvůli nefunkční klimatizaci se podle ní teplota uvnitř vagónu rychle zvyšovala. Lidé si svlékali svrchní oblečení, ovívali se a snažili se šetřit zásoby pití. Cestující, kteří měli u sebe děti, začali mít obavy, zda dlouhé čekání zvládnou bez zdravotních potíží.
„Vedle nás seděla rodina s malým dítětem. Maminka ho pořád ovívala a dávala mu po troškách napít. V tu chvíli už nikdo neřešil, o kolik přijedeme později. Všichni chtěli hlavně vědět, kdy se vlak pohne,“ dodala.
Podle informací zveřejněných televizí Nova měla mít souprava problém s přehřívající se lokomotivou. Tu bylo potřeba ochladit. Vodu dostali cestující až v průběhu čekání. Situace se tím podle Anny částečně uklidnila, pocit dusna a nejistoty ale pokračoval.
Vlak měl původně dorazit do Prahy po páté hodině odpoledne. Nakonec nabral téměř čtyřhodinové zpoždění. Dopravce měl cestujícím nabídnout finanční kompenzaci.
„Peníze samozřejmě člověka potěší, ale tohle nebylo jen o zpoždění. Chyběly nám hlavně jasné informace a rychlejší pomoc. Když stojíte několik hodin v horkém vlaku, potřebujete vědět, že má někdo situaci pod kontrolou,“ uzavřela cestující.
Technické komplikace se mohou objevit u každého dopravce. Pro cestující je však v podobných chvílích zásadní především rychlá komunikace, dostatek vody a bezpečné podmínky ve vozech.
zdroje: autorský text a doplněno o informace z webu TN.CZ a TrendyŽivot
